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為保障社會公眾和組織依法獲取醫(yī)院信息，提高醫(yī)院工作的透明度，促進(jìn)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)和誠信服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》和有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定徐州市中醫(yī)院信息公開工作制度：

一、 公開原則

（一）堅持依法執(zhí)業(yè)，誠信服務(wù)的原則，依法公開醫(yī)院相關(guān)信息。

（二）按照規(guī)定權(quán)限和程序，遵循公正、公開、便民的原則，做到公開內(nèi)容真實，公開程序規(guī)范。

二、公開范圍和內(nèi)容

（一）公開范圍：向社會公開、向服務(wù)對象公開、向本單位職工公開。

（二）公開內(nèi)容：1、醫(yī)院資質(zhì)信息；2、醫(yī)院診療項目、科室設(shè)置、專科服務(wù)內(nèi)容；3、醫(yī)療服務(wù)信息（就診時間、就診流程、專家出診時間、患者須知等）；4、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息（醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)）；5、醫(yī)院服務(wù)承諾、便民服務(wù)項目等；6、醫(yī)療技術(shù)及管理規(guī)范；7、門診患者費用清單、住院患者一日清單和出院患者總費用清單；8、醫(yī)療保險和新農(nóng)合醫(yī)療報銷政策和補償流程；9、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和醫(yī)療糾紛處理程序；10、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)預(yù)決算、年度工作計劃、總結(jié)；11、醫(yī)院重大決策、重要干部任免、重要建設(shè)項目資金使用；12、醫(yī)院規(guī)章制度、物資、設(shè)備、藥品采購；13、醫(yī)院職工的工資、福利、勞動保險等重要事項；14、醫(yī)院其他依照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的其它信息。

（三）不予公開內(nèi)容：1、屬于國家秘密的。2、屬于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)秘密或者公開后可能導(dǎo)致醫(yī)療信息秘密被泄露的。3、屬于醫(yī)療專項技術(shù)或醫(yī)療專利等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容的。4、屬于可用于識別個人身份的或者公開后可能導(dǎo)致對個人隱私造成不當(dāng)侵害的。5、不屬于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)法定權(quán)限內(nèi)的信息。6、醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開的信息。

三、公開形式及時限

（一）公開形式：1、在醫(yī)院信息公開欄張貼；2、在門診電子屏幕、電子觸摸屏公示；3、通過醫(yī)院網(wǎng)站向公眾公開相關(guān)信息和監(jiān)督電話；4、通過院報和相關(guān)新聞媒體宣傳；5、在門診和病區(qū)設(shè)立意見箱，公開咨詢、投訴、舉報電話；6、召開病人座談會和社會監(jiān)督員座談會；7、召開院周會和職工代表大會；8、其他便于公眾及時、準(zhǔn)確獲得信息的方式。

（二）公開時限：自該信息形成或者變更之日起 20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對信息公開的期限另有規(guī)定的，按法律、法規(guī)之規(guī)定。

四、申請獲取信息方式及程序

（一）申請方式：社會公眾和組織可依法向醫(yī)院申請獲取涉及其自身利益的相關(guān)信息。具體可采用以下方式：1、采用書面形式向醫(yī)院提出申請；2、采用在醫(yī)院網(wǎng)站或電子郵件等電文形式提出申請并通過電話進(jìn)行確認(rèn)；3、采用信函、傳真等提交申請。（申請應(yīng)注明申請人姓名、身份、地址、聯(lián)系方式、所需信息內(nèi)容及用途等）

（二）程序：醫(yī)院在收到申請后及時登記，并根據(jù)下列情形給予答復(fù)或者提供信息：1、申請信息屬于公開范圍的，告知申請人獲取該信息的方式和途徑。2、申請信息屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由。3、不屬于醫(yī)院掌握的信息或者該信息不存在的，告知申請人；能夠確定該信息擁有單位的，告知申請人該單位的名稱或聯(lián)系方式。4、申請內(nèi)容不明確的，告知申請人進(jìn)行更改或補正，申請人未更改或補正的，視為放棄本次申請。5、對于同一申請人重復(fù)向醫(yī)院申請獲取同一信息的，醫(yī)院已經(jīng)作出答復(fù)且該信息未發(fā)生變化的，告知申請人，不再重復(fù)處理。6、對申請人申請獲取與其自身利益無關(guān)的信息，不予提供。7、按照能夠當(dāng)場答復(fù)的，當(dāng)場予以答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，在 15個工作日內(nèi)予以答復(fù)的原則；如需延長答復(fù)期限的，經(jīng)醫(yī)院信息公開主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并告知申請人，延長答復(fù)期限，一般在 15 個工作日內(nèi)予以答復(fù)。8、如申請獲取的信息涉及第三方權(quán)益的，須征得第三方同意。征求第三方意見所需時間不計算在規(guī)定的期限內(nèi)。

五、監(jiān)督檢查

（一）醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)醫(yī)院信息公開工作。

（二）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對各科室信息公開情況進(jìn)行定期檢查。

（三）院務(wù)公開監(jiān)督小組對需公開的信息要實施監(jiān)督。

（四）醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組對違反有關(guān)法律、法規(guī)或本制度規(guī)定的，責(zé)令其限期改正，逾期不改將追究當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人責(zé)任，并給予嚴(yán)肅處理。

六、執(zhí)行時間：本制度自2010年12月10日起施行。

二○一○年十二月十日