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（二〇一0年十二月十日）

根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開管理辦法（試行）》和有關衛(wèi)生法律法規(guī)，結合醫(yī)院實際，特制定徐州市中醫(yī)院信息公開工作指南：

一、向社會和服務對象公開的主要事項

1、服務指南

醫(yī)院基本情況、科室設置、崗位職責、服務內容、服務窗口人員情況、開展的診療項目、專科服務內容及特色，專家姓名及專長，門診急診時間等。

2、服務流程

門診、急診和住院就診程序，門診醫(yī)生安排，病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，醫(yī)療糾紛處理程序等。

3、工作(服務)規(guī)范

醫(yī)療護理技術規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、文明服務規(guī)范和服務承諾，醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定，直接涉及病人的權利和義務，與醫(yī)院秩序直接相關的有關內容。

4、便民措施

便民服務項目、方式以及包括軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者等在內的特殊人群優(yōu)先措施，獲取服務信息、咨詢、監(jiān)督舉報或投訴方法，上級領導機構的投訴信箱和電話，“一站式服務中心"綜合性服務內容，各科室位置格局、指示標牌等。

5、服務收費信息

各種收費項目、收費標準和收費依據(jù)，醫(yī)療服務價格(包括項目編碼、名稱、計價單位和實際執(zhí)行價格等)，常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，住院病人費用(包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等)“一日一清單’’制度和查詢制度，門診患者費用清單(包括藥品和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等)，門診、住院平均醫(yī)療費用水平情況。

6、其他

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關心，醫(yī)院認為有必要向社會公開的事項。

二、向本單位職工公開的主要事項

1、重大決策事項

醫(yī)院年度計劃、總結和發(fā)展規(guī)劃、改革方案、重大投資、基建工程、重大慶典活動的方案，興辦“三產”及其經(jīng)營情況。

2、業(yè)務管理事項

業(yè)務工作開展狀況，年度財務預、決算情況，人事改革方案和分配制度，人才發(fā)展規(guī)劃、評優(yōu)、獎懲，專業(yè)技術人員引進錄用、專業(yè)人員技術職稱評定、職務晉升、出國（境）進修，重大科研課題的立項及經(jīng)費使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉化及社會經(jīng)濟效益等情況。

3、職工權益事項

職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益等情況。

4、藥品和物資購銷事項

藥品、大宗物資、大型設備采購以及招投標情況，藥事委員會組成人員及工作開展情況，藥品使用(金額、數(shù)量)前十位和用藥量前十位醫(yī)生的監(jiān)控情況。

5、廉潔自律事項

領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議的情況，干部選拔、任用、輪崗、交流、考核情況。

6、其他

依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或職工普遍關心的事項。