院務(wù)事務(wù)公開要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》，“以服務(wù)對(duì)象為中心”和“以職工為主人”，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，把社會(huì)和群眾普遍關(guān)心、與人民群眾和單位職工利益密切相關(guān)的事項(xiàng)適時(shí)適當(dāng)有序地向社會(huì)公開或向單位內(nèi)部公開，達(dá)到服務(wù)對(duì)象和職工滿意目的。
一、向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開的主要事項(xiàng)
（一）服務(wù)指南
單位基本情況、科室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括開展的診療項(xiàng)目、專科服務(wù)內(nèi)容及特色、專家姓名及專長、門診急診時(shí)間等。
（二）服務(wù)流程
各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公開門診、急診和住院就診程序，門診醫(yī)生安排；病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序；醫(yī)療糾紛處理程序等。其它單位公開辦事流程和工作程序。
（三）工作（服務(wù)）規(guī)范
技術(shù)規(guī)范（指國家及各級(jí)有權(quán)機(jī)關(guān)頒布）、職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定；各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容。
（四）便民措施
便民服務(wù)項(xiàng)目、方式以及包括軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者等在內(nèi)的特殊人群優(yōu)先措施；獲取服務(wù)信息、咨詢、監(jiān)督舉報(bào)或投訴方法以及上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的投訴信箱和電話。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括“一站式服務(wù)中心”綜合性服務(wù)內(nèi)容，明示各科室位置格局、指示標(biāo)牌等。
（五）服務(wù)收費(fèi)信息
經(jīng)過物價(jià)部門批準(zhǔn)的各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格（包括項(xiàng)目編碼、名稱、計(jì)價(jià)單位和實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格；住院病人費(fèi)用（包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等）“一日一清單”制度和查詢制度；門診患者費(fèi)用清單（包括藥品和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等）；門診、住院平均醫(yī)療費(fèi)用水平情況。
（六）其他
依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會(huì)普遍關(guān)心，醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)為有必要向社會(huì)公開的事項(xiàng)。
二、向本單位職工公開的主要事項(xiàng)
（一）重大決策事項(xiàng)
單位的發(fā)展規(guī)劃、改革方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算、年度工作計(jì)劃；重大投資、基建工程、重大慶典活動(dòng)的規(guī)模、方案；興辦“三產(chǎn)”及其經(jīng)營情況。
（二）業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)
業(yè)務(wù)工作開展?fàn)顩r，年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算情況，人事改革方案和分配制度，人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、專業(yè)人員技術(shù)職稱評(píng)定、職務(wù)晉升、出國（境）進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲，重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等情況。
（三）職工權(quán)益事項(xiàng)
職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益等情況。
（四）藥品和物資購銷事項(xiàng)
藥品、大宗物資、大型設(shè)備采購以及招投標(biāo)情況；藥事委員會(huì)組成人員及工作開展情況；藥品使用（金額、數(shù)量）前十位和用藥量前十位醫(yī)生的監(jiān)控情況。
（五）廉潔自律事項(xiàng)
領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議的情況，干部選拔、任用、輪崗、交流、考核情況。
（六）其他
依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。
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