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   （二）監(jiān)督考核的內(nèi)容

  1. 對社會公開情況：包括醫(yī)院位置和周邊交通，服務(wù)時間，醫(yī)院基本信息，醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和診療科目、特殊臨床檢驗項目，大型設(shè)備配置許可證；病人的權(quán)利和義務(wù)，投訴方式和上級投訴部門聯(lián)系方式等。

  2. 對患者公開情況:包括診療服務(wù)流程，醫(yī)療服務(wù)項目價格，藥品價格，主要檢查項目的預(yù)約及報告服務(wù)、檢查前注意事項，醫(yī)療糾紛的處理途徑、程序，復印病歷的流程和地點等。

  3. 對內(nèi)部職工公開情況:包括“三重一大”會議情況，醫(yī)院的規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量分析會會議情況，設(shè)備委員會會議情況，護士長會會議情況，院領(lǐng)導接待日情況等。

  三、監(jiān)督考核的形式和方法

  （一）日常檢查

  各科室要安排專人定期開展自查，及時對院務(wù)公開的事項、內(nèi)容進行公布。院監(jiān)督考核領(lǐng)導小組針對院務(wù)公開落實情況開展明察暗訪，每年不少于兩次集中監(jiān)督考核工作，并將考核結(jié)果作為年終考核的重要參考依據(jù)。

  （二）年度考核

  考核實行上、下半年兩次考核，考核方式主要采取自查、實地考核和綜合評議等，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、達標、不達標三個等次。

  （三）考核紀律

  對在院務(wù)公開工作中，公開的事務(wù)處理不當或拖而不辦的，弄虛作假、搞形式主義或打擊報復的，進行嚴肅查處，視具體情況根據(jù)情節(jié)輕重對有關(guān)責任人進行嚴肅處理。

  四、監(jiān)督考核管理

  （一）對院務(wù)公開工作的考核結(jié)果實施獎懲。院務(wù)公開的考核要納入黨風廉政建設(shè)責任制和行政年度考核的一項重要內(nèi)容進行檢查、考核，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的依據(jù)。

  （二）院務(wù)公開考核結(jié)果納入各科室綜合考核內(nèi)容，做為科室負責人晉升、獎勵的重要參考依據(jù)之一。對各科室院務(wù)公開考核未達標的情況，科室主要負責人要負全責。

  五、監(jiān)督考核渠道

  （一）設(shè)立投訴舉報電話：0516-68692001

（二）開設(shè)投訴電子郵箱：[email protected]

（三）聘請社會監(jiān)督員：從社會群眾中聘請部分熟悉國家政策規(guī)定、關(guān)心中醫(yī)事業(yè)發(fā)展、有較強社會責任感的人員擔任。

  六、說明

  本考核制度自印發(fā)之日起執(zhí)行，既往制訂的制度與本制度有沖突者，以本制度為準。

本制度由院務(wù)公開監(jiān)督考核領(lǐng)導小組負責解釋。

徐州市中醫(yī)院

2017年5月25日