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      有人說，護(hù)士是沒有翅膀的天使，因?yàn)槲覀冇脨坌暮臀⑿θ崞讲∪怂艿耐纯啵挥腥苏f，護(hù)士雖然不一定有很美麗的容顏，但是一定有一顆溫柔善良的心。作為一名普通的護(hù)士，我沒有驚人的壯舉的事跡，也沒有文學(xué)家筆下的傳奇色彩，但是我把所有的愛都獻(xiàn)給了患者，獻(xiàn)給了我孜孜以求的護(hù)理事業(yè)。關(guān)愛患者，誠心服務(wù)”是我的座右銘，我要以“一顆充滿熱情的心，一雙勤勞的手，一種無私奉獻(xiàn)的精神”，以自己對護(hù)理事業(yè)的無比熱愛，默默奉獻(xiàn)自己的真情與愛心。

      開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，內(nèi)心有太多的感觸。從開始成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理試點(diǎn)病房開始，到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識，到整改到總結(jié)，這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。病人既然是生病之人，那么伴隨著這個人的心理、生理也是不完整的。都說醫(yī)者父母心，我想如果我們每一個醫(yī)務(wù)人員，都能從病人的角度出發(fā)體諒一下病人的心情，病人終究會感受到我們的努力與溫暖。心內(nèi)科收治的大都是急危重的老年人，他們倍受著疾病的折磨。有的老人性情急躁易怒，有的倔強(qiáng)愛鉆牛角尖，有的脾氣古怪不愛溝通，有的眼花耳背易犯糊涂。我根據(jù)病人的性格特點(diǎn)，家庭情況，生活習(xí)慣有的放矢地給予病人精心護(hù)理，和有效溝通。記得去年10月份， 有一位從農(nóng)村來的老奶奶是一位心衰患者，有一天，我發(fā)現(xiàn)老奶奶突然拒絕進(jìn)食進(jìn)水了，一直哭嚷著要回家。我在老奶奶床旁仔細(xì)詢問了情況后，了解到老奶奶看病錢都是兒女東拼西湊的，她因心疼農(nóng)村兒女家境貧寒，加上疾病的反復(fù)，想回家不想繼續(xù)治療了。這件事深深地觸動了我，我陷入了深思之中，甚至不安……我在想，除了給予她護(hù)理與照料，我還能為她做些什么呢？我想我雖然不能為她解決經(jīng)濟(jì)問題，但我可以給她精神心理上的支持，使她早日康復(fù)！于是，我親切與她談心，曉之理，動以情，循循善誘，握著老奶奶的手說：“您看您的兒女多孝順呀，為了給你看病都守在床旁，都希望你早日康復(fù)呢，您只要好好吃飯配合治療，病情就會慢慢好起來的，就可以出院回家了。您積極配合治療，這樣也是給兒女減輕負(fù)擔(dān)啊！您看，比您重的病人都治好了。”老奶奶聽了我的話，含著淚笑了。以后我就經(jīng)常伴陪著這位老奶奶，細(xì)心照料，家里做了可口的飯菜，我想著老奶奶、母親穿不著的衣服送到老奶奶的身邊。老奶奶看到可口的飯菜和干凈的衣物感動的熱淚盈眶，開始配合我們的護(hù)理和治療。當(dāng)久違的笑容和自信重新浮現(xiàn)在她的臉上時，大家都很高興。在出院的那一天，老人的女兒激動地拉著我的手說：“是你給了我母親治療的勇氣，我家永遠(yuǎn)不會忘記!”這一切讓我體會到：自己做了微不足道的一點(diǎn)事情、一個小小安慰，也能給患者帶來希望與勇氣，在奉獻(xiàn)和付出同時，我的人格在病人的尊重、理解和愛中得到了升華。

      作為一名普通的護(hù)理人員我用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把自己感情融入平凡的工作中，對病人一視同仁，始終以真情感動病人，以高品質(zhì)的服務(wù)為病人提供了超期望值的護(hù)理服務(wù)。在技術(shù)上，刻苦鉆研，精益求精，能熟練各種急救儀器的使用，及時識別異常心電圖譜，憑借敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力，無數(shù)次從細(xì)微的表象覺察出早期病情變化的信號，使許多急、危、重病人成功獲救，并積極配合醫(yī)療新技術(shù)的開展，努力做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。作為一名普通的護(hù)理人員我堅守自己的工作崗位，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，對工作認(rèn)真，做到細(xì)心觀察精心護(hù)理，準(zhǔn)確及時地執(zhí)行醫(yī)囑，提高服務(wù)質(zhì)量。為了提高自己的工作能力，在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，豐富自己的理論知識，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力，并將所學(xué)的知識發(fā)揮到臨床工作中去。

      王奶奶是一位離休老干部，由于疾病的反復(fù)折磨使她對護(hù)理要求幾乎苛刻，年輕護(hù)士對這位特殊的“拐老太太”有著一些畏懼的心理，不敢給她打靜脈。面對病人不同的護(hù)理需求，我們不能一概而論，對待這樣的病人更要耐心、細(xì)致。要用微笑、溫和的態(tài)度，不厭其煩地與病人交流溝通，逐漸化解了病人的冷臉，用嫻熟的護(hù)理技術(shù)及時為病人解決各種問題：每次靜脈注射都是一針見血；當(dāng)病人起搏器術(shù)后腹脹難忍、腰痛不適時，一遍一遍地為病人進(jìn)行腹部按摩，指導(dǎo)家人家屬煮來蘿卜湯喂病人，使病人及時有效地緩解了不適；用加長開塞露灌腸和綜合調(diào)理解決了老太太多年的便秘。以后老太太再來住院時，一定會來找我，老太太說：見到閆玲我的心就踏實(shí)了，她就像我的女兒一樣，哪我也不住，我就住這。

      隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有條不紊、扎扎實(shí)實(shí)地展開和不斷深入，病人滿意度大大提高，醫(yī)護(hù)患關(guān)系融洽和諧，病房干凈整潔，病人感覺舒適、安全、溫馨、溫暖，許多病人出院時都以表揚(yáng)信或者送錦旗的方式表達(dá)發(fā)自內(nèi)心的感謝。科室里一位經(jīng)常住院的病人對來病房采訪的人員談起了自己的感受，她說：“這次住院我都不知道說啥好了，我兒子在南京知道我住院非常焦急，要回來照看我可是工作又放不下，后來知道我這次住院受到了護(hù)士閆玲的精心護(hù)理，就打長途電話告訴我不要出院了。閆玲天天奶奶長、奶奶短喊我，幫我洗頭、洗腳，什么都幫我干。我年紀(jì)大了，想寫又不會寫，多虧你們來采訪，要不，我一肚子的話都不知道給誰說。”聽到患者這樣的表揚(yáng)，我感到護(hù)士的自身價值得到了認(rèn)可。這也說明我的護(hù)理工作得到了患者和社會的普遍認(rèn)可。

      護(hù)理工作是神圣的也是艱辛的，雖然艱辛，但是我熱愛我選擇的護(hù)理事業(yè)，我既然選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，我會把我的滿腔的熱情奉獻(xiàn)給我熱愛的護(hù)理事業(yè)，把我的愛心送到每一位患者的心中。我會努力轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識，不斷的學(xué)習(xí)，想病人所想努力改進(jìn)護(hù)理流程，只有這樣才能有效的提高整體護(hù)理質(zhì)，才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、個性化護(hù)理服務(wù)，才能把我們的“六心”服務(wù)滲透到護(hù)理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改進(jìn)，感受到我們在提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開展下去，讓病人得到真正的實(shí)惠。

      也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要能讓所有的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。雖然這一路走來有艱辛，有曲折，但在為病人服務(wù)的過程中崇高的情感會悠然而生，工作的辛苦也會變?yōu)楦冻龊蟮南矏偂！耙磺袨椴∪耍瑸椴∪说囊磺小保@是我一生不懈的追求。“贈人玫瑰，手留余香”，我用精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及真誠待人的處理方法，贏得了病人和同事的普遍肯定。在這平凡的工作崗位上，我們都在努力成長，成績僅代表歷史，不斷的進(jìn)步才代表現(xiàn)在與未來。我們會用知識證明自己的價值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。

      我們用自己的實(shí)際行動譜寫著一曲曲動人的贊歌。