當(dāng)前位置: 首頁>圓夢——徐州市中醫(yī)院“讓病人感動的細(xì)節(jié)服務(wù)事例” 作者:楊梅英
2014年4月8日,五病區(qū)的病房走進(jìn)了一位熟悉的病人,把打包的行李往護(hù)士站一放,說:“我又從克拉瑪依來了,專門來看病的,剛下火車。”。大家一聽,循聲望去,微笑地望著兩位風(fēng)塵仆仆的老人。李永聰護(hù)士長放下手中的工作,來到他們跟前,說:“吳大爺,您又來了!來,我這就給您辦理住院手續(xù),先帶您到床邊歇歇,馬上給您聯(lián)系趙主任!”吳大爺笑了,說又到家了,身邊的老伴客氣地說:“又來麻煩你們了!”
提起這位遠(yuǎn)道而來的病人,還得追溯到2006年。吳大爺,名叫吳詩雙,現(xiàn)住新疆克拉瑪依白區(qū),祖籍是我們徐州。當(dāng)年,吳大爺在省中醫(yī)院看病時碰到了在那兒進(jìn)修學(xué)習(xí)的我們中醫(yī)院心內(nèi)科的趙光醫(yī)生。一番接觸之后,用吳大爺自己的話說是被趙醫(yī)生的“魅力折服”,自那以后,看病的醫(yī)院從省中醫(yī)轉(zhuǎn)到了徐州市中醫(yī)院,趙光醫(yī)生也成了吳大爺?shù)摹敖】殿檰枴薄L崞疬@段“醫(yī)緣”,趙主任說:“看來,我還算是個好醫(yī)生吧。”跟在趙主任身后,能感覺到這句話他說的是那么的坦蕩蕩,敬佩之情油然而生:這是他從醫(yī)路上的一道美麗的“追醫(yī)”風(fēng)景線!
再說吳大爺,跟我們打交道也是很多年了,身子還算硬朗,只是每年都要來一兩次,他自己說是想我們了。每次入院,吳大爺總喜歡重復(fù)他那句話:“我又從克拉瑪依來了,專門來看病的,剛下火車。”有時還會加句:“照顧我一下吧!。”因?yàn)槟昙o(jì)大了聽力下降,吳大爺?shù)纳らT非常響亮有力,還會用手半拱著捂在耳邊等你給他回答,好像這樣就能聽得清楚些。我們也跟往常一樣,說:“好的,大爺。帶您跟大嬸先到床邊歇歇,把東西收好,馬上通知趙主任!“吳大爺總說來到中醫(yī)院、來到老家,病就好了一半了。這次住院以后,吳大爺?shù)募膊』謴?fù)得很快,他很配合治療護(hù)理,中藥、西藥按時吃,夜寐也還好,只是看上去有些心事,卻又欲言又止。護(hù)士長每天早上查房時,他都會主動多說幾句。終有一天,悄悄把李護(hù)士長拉到一旁,說:“能求您件事嗎?”李護(hù)士長說:“您說吧,只要我能做到的,吳大爺,您先說說看。”吳大爺長喘一口氣,娓娓道來。原來,他老家是徐州,剛開始工作的時候也在徐州。他當(dāng)年有位年紀(jì)相仿的師傅,情誼頗深,后來自己遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),不曾見過。隨著年近花甲,心中甚為惦念,有生之年,不想留一憾事。這邊已無親人,所以懇請我們護(hù)士長能幫他圓這個夢,了一心愿。“您哪天有空,能帶我去一趟嗎?”吳大爺說話的時候眼睛有些發(fā)亮。李護(hù)士長聽后,很是感動,對我們說了大概,后說:“這是吳大爺對我的私人要求,老人遠(yuǎn)道而來,已是八十多歲,對師傅還有這份情誼。我想盡力去幫助他一下,完成他的心愿。”一日下午,吳大爺和老伴找到李護(hù)士長,說天氣不錯,方便的話想今天就去。護(hù)士長交待好手上的工作,開車帶著兩位老人出發(fā)了。要去的地方有些偏僻,李護(hù)士長不放心,又叫來了自己的弟弟陪著,四人踏上了圓夢之路。
圓夢之路上,吳大爺心情忐忑,激動不已,依稀記得當(dāng)年師傅家的小村莊位于銅山區(qū)二堡附周邊。家鄉(xiāng)的變化也讓吳大爺感慨良多。車子行得不快,遇到二堡附近的村莊,就下車詢問,幾經(jīng)周折,總算問到了要找的人家。只是,吳大爺?shù)膸煾改晔乱迅撸瑑赡昵耙讶ナ溃粝聨熌父胰艘黄鹕睢@钭o(hù)士長說,吳大爺當(dāng)時很是愧疚,怪自己沒能早些來探望見師傅后一面。兩位老人手拉著手,訴說著這么多年的想念。李護(hù)士長和弟弟站在旁邊,默默陪著,也感受著這份溫馨。天色漸晚,臨別。吳大爺?shù)纳碜訌能噧?nèi)探出許多,師母也是站在路旁手一直揮著,不肯放下,直到消失成一點(diǎn)。回來的路上,吳大爺跟護(hù)士長說了好多,說自己有生之年能了一心愿,值了。雖然沒能見到師父,是一種遺憾但見到了師母也算是一種安慰了。吳大爺和老伴說不說太多感謝的話了,只對護(hù)士長說:“你是一個好人。“出院時,兩位老人在科室意見薄上寫了一封信以示感謝大家對他們的照顧。跟來時一樣,背著簡單行囊返回新疆了。
李護(hù)士長說,能幫一位八十多歲的老人圓一個夢,是自己的榮幸。能分享這個故事,也是我的榮幸。