當(dāng)前位置: 首頁>因為有你——徐州市中醫(yī)院“讓病人感動的細(xì)節(jié)服務(wù)事例” 作者:劉慧
“因為有你們,才使我們的生活質(zhì)量有價值!”一位剛出院不久的患者及家屬由衷地感慨到。我們的護(hù)士會心地微笑道:“也是因為有你們,才使我們的生命更有意義、更有價值。”
這是發(fā)生在2014年11月的事情:有一位80歲的老爺子,因為腎衰竭全身浮腫,憋喘不適,骶尾部及臀部有壓瘡,有好幾處。有的是已經(jīng)色素沉著,有的是淤血紅潤,還有一處是淺度潰瘍,有點(diǎn)皮膚破潰,無滲液。老爺子來到后,我們備好氣墊床,并予中單墊于臀部,防止大小便浸漬感染。按時翻身拍背檢查皮膚的情況,并于碘伏消毒,蛋殼內(nèi)膜貼敷。剛開始,家屬有些不耐煩,嫌太頻繁。因為老爺子身體很重,加上病情也復(fù)雜,所以幾乎半小時就要去一次。既要觀察病情,又要翻身拍背,家屬都覺得我們很辛苦,很是心疼:“看看你們都要跑斷腿了,休息一會兒吧。老爺子很平穩(wěn),沒什么大變化,有什么情況我叫你們吧。”我們的護(hù)士笑了笑說:“謝謝你們能這么理解體貼我們,但這是我們的工作,這是我們該做的,對病人負(fù)責(zé),也是對我們自己負(fù)責(zé),這樣我們才能心安。”值班護(hù)士說完就又開始與家屬一同看老爺子的皮膚情況,受壓的皮膚有些紅潤,再加上老爺子大小便感知較遲鈍,有些尿漬刺激。我們的護(hù)士耐心地給家屬解釋道:“你看一下現(xiàn)在的皮膚,如果不處理,過一會兒皮膚就會被尿漬浸泡得發(fā)白,再過一會兒,可能破潰,就像已經(jīng)破潰的那塊一樣,這樣會好得很慢,或加重病情,增加痛苦。你扶著他,我去打點(diǎn)溫水給他擦洗一下,再給他消消毒處理一下,換個體位休息,骶尾部放一點(diǎn)棉質(zhì)的布片,這樣以免中單不透氣加重破潰。棉布片可以及時地把尿漬吸收,便于及時地發(fā)現(xiàn),及時地更換,保持干燥就會很快地好起來的。”我們的護(hù)士說完就輕輕地給老爺子擦洗,家屬看見非要自己來擦洗,我們的護(hù)士笑著說:“在醫(yī)院里,這是我們該做的,等回到了家里,你們就按這樣護(hù)理,老爺子一定會很快康復(fù)的。這是個細(xì)心的工作,不能偷懶,要不然就會給病人和自己帶來更多的問題。”這樣的護(hù)理堅持了十幾天,老爺子的皮膚不但沒有新增的破損,而且那幾個部位漸漸地好轉(zhuǎn)了,皮膚已經(jīng)愈合了,長出了新的組織,病人自己也慢慢地能下床活動了,我們也欣慰地笑了。
臨出院時,家屬給我們送來了一面錦旗,還寫了一封感謝信粘貼在院內(nèi)宣傳欄。讀著感謝信上患者和家屬句句感謝的話語,使我們的內(nèi)心多了許多欣慰。