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當(dāng)前位置: 首頁>您的健康,我的追求——徐州市中醫(yī)院“讓病人感動的細(xì)節(jié)服務(wù)事例” 作者:陳艷美

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您的健康,我的追求——徐州市中醫(yī)院“讓病人感動的細(xì)節(jié)服務(wù)事例” 作者:陳艷美

發(fā)布人:admin 最后更新時間:2015年12月28日

從事護(hù)士工作十余年來,我始終堅信“一切為了病人,全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)觀念,堅持以高度的責(zé)任心,良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把愛心獻(xiàn)給每一位患者,做患者的守護(hù)天使,護(hù)理工作是繁雜而辛苦的。在內(nèi)科護(hù)理工作中,我科許多疾病病情重、變化快,不但要為病人做基礎(chǔ)護(hù)理,還要耐心細(xì)致地為病人做病情觀察。“三查七對”,熟練運(yùn)用護(hù)理操作技能。要待患如親人。在2014年的一天,一位年過六旬的住院老人,因“肝硬化”并發(fā)肝昏迷收入我科,被家人送來時臉上和衣服上都是嘔吐物,我立刻和患者家屬一起協(xié)助患者臥床并立即投入急救中,趕緊把老人頭偏向一側(cè),擦掉臉上臟物,清除口腔分泌物,并把大小便洗干凈,更換清潔病員服,吸氧、心電監(jiān)護(hù)、靜脈輸液、白醋灌腸,每一項都輕盈、嫻熟、認(rèn)真地完成。并未因為搶救而簡化操作規(guī)程,密切觀察生命體征,監(jiān)視病情的進(jìn)展,穿梭于老人與護(hù)理站之間,等病人轉(zhuǎn)危為安,我已累的走不動啦。但這時他的女兒鞠躬感動地說:“謝謝你們給了我父親第二次生命啊。”聽到這句話感覺心里暖暖的,所有的累都煙消云散了。

我深知要想做一名好護(hù)士,工作不能簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上,更重要的是豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗?zāi)芰Γ瑸榱颂岣咦陨硭刭|(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識,培養(yǎng)理論強(qiáng)、技術(shù)硬的基本技能,我堅持理論指導(dǎo)實踐,實踐檢驗理論,注意融會貫通,學(xué)以致用。今年我科收住了一位25歲的“潰瘍性結(jié)腸炎”的病人,因該病發(fā)作頻繁,病人焦慮、急躁比較明顯,有時還很憂郁,經(jīng)常對我們和她的家人發(fā)火,不積極配合治療和護(hù)理。典型的“潰結(jié)情緒”,這種典型表現(xiàn)在臨床中是不常見的,我認(rèn)真地查閱了相關(guān)資料,有針對性地耐心向病人講疾病的病因及治療以及相關(guān)的良性病例,使病人對疾病有了初步認(rèn)識,又一次次利用我所學(xué)知識針對性地做心理疏導(dǎo),使病人慢慢平靜下來。病人在心理狀態(tài)很好的情況下,積極配合治療,慢慢的自信心回到病人的臉上,露出了笑容,出院時這位病人拉著我的手激動地說,感謝你又讓我重新回歸幸福的生活。

現(xiàn)代護(hù)理事業(yè),不斷發(fā)展,日新月異,對我們護(hù)理人員提出了更高的要求,我常上網(wǎng)查找護(hù)理相關(guān)資料并與有經(jīng)驗的護(hù)士交流,提高自己,豐富自己。不斷學(xué)習(xí),吸取新知識,鉆研新業(yè)務(wù)。為更好為患者服務(wù),提高護(hù)理水平做出努力。