當前位置: 首頁>輪椅情深——徐州市中醫(yī)院“讓病人感動的細節(jié)服務事例” 作者:孫艷華
8月下旬,81歲的腦梗塞患者劉美容老人坐著輪椅住進了老年科病房。
初來的時候,老人不僅身體偏癱不能自理,而且滿面愁容,心事重重。她望著陪伴自己的女兒,常常暗中垂淚。她覺得自己這樣拖累了女兒,往后的日子將如何面對?情緒低落、缺乏自信,老人的心情也十分著急。醫(yī)護人員看到了眼里,記在了心里。她們認為這位老人不但要治病而且要治心病。于是醫(yī)生治病護士治心的聯(lián)合行動開始了。在細致周到的醫(yī)護服務后,經(jīng)常與老人閑話家常,增進感情;并逐步講解醫(yī)療知識,解除老人的顧慮,增加戰(zhàn)勝疾病的信心。在醫(yī)護人員的精心治療下,老人的病情很快有了起色,偏癱的身體有了知覺并且可以活動了。精湛的醫(yī)術減輕了老人的病痛,貼心的照料解除了老人內(nèi)心的惆悵,老人的臉上一掃愁云,開始出現(xiàn)了笑容。
護患是一家人,在這里得到了和諧的體現(xiàn)。護士怕她長期躺在床上不舒服,經(jīng)常用輪椅推著她在病房里轉轉,有時還把她推到院子里曬曬太陽,看看風景,呼吸新鮮空氣,還扶著她慢慢地走幾步。俗話說:“人心換人心。”醫(yī)護人員的精心照顧深深地感動了老人。她常常說:“你們比我的親人還親,你們就是我的親人。剛得病的時候,我非常害怕,現(xiàn)在我非常感謝這份病,要不是這場病,我怎么能認識這么多的好女兒!”
經(jīng)過一個月的精心治療與護理,劉美容老人逐漸康復了。她又能象平常一樣行動自如了。出院時候老人含著眼淚拉著醫(yī)生和護士的手說:“你們治好了我的病,我真不知道怎么感謝你們,我真舍不得離開你們!”護士告訴她,這都是我們應該做的,這是我們的職責和義務。老人說:“這些道理我都知道,但是,我一定要感謝你們,請你們一定要接受我的感謝,不然,我的心會不安的。我來的時候是坐著輪椅來的,現(xiàn)在是丟掉輪椅走了,這期間你們費了多少心血?你們推了我多少次?現(xiàn)在,請你們坐到輪椅上,讓我來推你們一次,來表達我內(nèi)心的感謝吧!”
醫(yī)生和護士都樂了,她們說:“老人家的心意我們領了,我們派一個代表,你推一下可以嗎?”老人堅決的搖搖頭:“不行,一個都不能少!”在老人的堅持下,她們挨次坐到輪椅上,讓老人推了幾步。病房里響起了掌聲,滿面笑容的老人仿佛年輕了二十歲!