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王院長與科室負責人簽署責任書

11月20日，市中醫(yī)院召開了提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨提高患者滿意度工作會議，全院班組長以上工作人員參會。會上通報了徐州市中醫(yī)院第二季度第三方評議患者滿意度調(diào)查結(jié)果，公布了《徐州市中醫(yī)院關(guān)于出院病人滿意度第三方調(diào)查的獎懲規(guī)定》，并對有關(guān)科室進行了獎懲。
　　王培安院長要求，全體工作人員要高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進一步加強醫(yī)院行風和職業(yè)道德建設(shè)，強化醫(yī)德醫(yī)風和主動服務(wù)意識，切實提高患者滿意度，提升醫(yī)院影響力。各科室負責人嚴格履行科室行風建設(shè)責任人責任，嚴格落實“一崗雙責”制，在抓好業(yè)務(wù)工作同時，也要注重科室行風建設(shè)工作，要做到醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量同步提升。對因工作懈怠造成滿意度下降和不良影響的科室或個人，醫(yī)院將按照制定的《獎懲規(guī)定》進行嚴厲處罰。
　　王院長強調(diào)，全體工作人員要以創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”為己任，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，狠抓服務(wù)質(zhì)量，把關(guān)注病人利益，嚴格依法執(zhí)業(yè)，精于細節(jié)管理放在首位。在醫(yī)療服務(wù)過程中善于創(chuàng)新服務(wù)，不斷解決患者關(guān)心、直接、現(xiàn)實的問題，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)，得到廣大患者的好評。
　　會上，王院長與科室負責人代表簽署了“提升患者滿意度目標責任書”。

（辦公室）