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      三月，我們迎來(lái)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的第二個(gè)春天。在這春光煥發(fā)的季節(jié)里，我們用青春播撒生命的希望，用愛心潤(rùn)澤心靈的深處。滴滴汗水在無(wú)私奉獻(xiàn)的歲月里映襯出我們前行的背影；優(yōu)質(zhì)護(hù)理在默默地付出中激蕩著我們內(nèi)心深處的漣漪。

      去年衛(wèi)生部為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！”我們呼吸腫瘤病房被選為優(yōu)質(zhì)示范病房，還記得剛宣布這個(gè)消息時(shí)，整個(gè)科室的護(hù)士姐妹們一片嘩然。“怎么讓我們做這種事情，每天忙治療都忙得跳腳，哪還有時(shí)間跟病人洗頭洗澡甚至伺候大小便啊，這樣做下來(lái)我們都需要人護(hù)理啦！”，“我們讀了這么多年書，要讓父母知道我們每天就是干這些事情，他們肯定傷心死了”，“要是這樣，別人以后會(huì)更加看不起我們護(hù)士的”……面對(duì)大家的一片抱怨聲，護(hù)理部耐心地為護(hù)士們講解了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。隨后大家抱著試一試的心理投入了這場(chǎng)新的戰(zhàn)斗……慢慢的，護(hù)士們體會(huì)到了基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理工作的重要組成部分，是病人基本的生理、心理需要，是護(hù)理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，更是我們跟患者有效的溝通方式之一。

      首先，我們科改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的小組護(hù)理模式，配備了基礎(chǔ)護(hù)理的必備工具：剃須刀、指甲剪、洗頭工具、吹風(fēng)機(jī)、洗發(fā)水、梳子，日常生活用品一應(yīng)俱全。

      天剛蒙蒙亮，病人睜開的眼看到的便是上了一晚上夜班卻依然面帶笑容的護(hù)士。“您好，晚上睡的好嗎？我來(lái)幫您洗洗臉，刷刷牙，梳梳頭發(fā)吧”“您出汗很多啊，我來(lái)幫您擦擦身，換換衣服吧”這樣的話語(yǔ)幾乎每天都能在我們的病房里聽到無(wú)數(shù)次。不過(guò)一開始我們的基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行的并不順利，不是因?yàn)槲覀儧]有熱情，而是有些病人不愿配合，有些是覺得難為情，有些是覺得自己會(huì)走，不愿接受我們的幫助，當(dāng)然更多的是擔(dān)心會(huì)增加費(fèi)用。了解了病人的心理，我們開始一遍又一遍不厭其煩地解釋，當(dāng)看到清單上確實(shí)沒有多收費(fèi)時(shí)，很多病人才漸漸接受了我們。

      5床的老奶奶患有支氣管哮喘，長(zhǎng)期胸悶、憋喘，在家因條件差、寒冷怕感冒、不舒服等諸多因素，三四個(gè)月內(nèi)都沒敢洗頭洗澡。護(hù)士長(zhǎng)和楊玲護(hù)士在了解情況后主動(dòng)解釋做工作，經(jīng)同意后幫老奶奶洗頭擦澡，彎腰為她洗腳，梳理整齊，換上干凈衣服。旁邊的病友都跟老奶奶開玩笑說(shuō)，您一打扮年輕了十歲，快趕上大姑娘了。老奶奶聽了后笑得都合不攏嘴，連聲說(shuō)：“你們?cè)鮽冞@么好，你們?cè)趺催@么好。”看著奶奶可愛的表情我們心里也樂(lè)開了花。

      4床的王阿姨是一位70多歲的呼吸衰竭病人，她患病已經(jīng)二十幾年，人已經(jīng)瘦的皮包骨頭，每次住院病情都重，幾乎只能是臥床休息。而由于長(zhǎng)期生病，家屬也無(wú)暇顧及，只是偶爾來(lái)送送飯。我們科護(hù)士主動(dòng)擔(dān)起了她全部的生活護(hù)理：洗頭、洗腳、擦身、送飯、倒水、梳頭……盡管有這樣精心的護(hù)理，由于長(zhǎng)期疾病的折磨已經(jīng)慢慢使她的性格產(chǎn)生了扭曲。我們每一位當(dāng)班護(hù)士更加耐心細(xì)致地為她做心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，用我們的真心一點(diǎn)一點(diǎn)感化著她。一段時(shí)間下來(lái)，她的臉上終于露出了久違的笑容，話也多起來(lái)了，也開始慢慢配合我們的治療。這也讓我們深切地體會(huì)到了基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)改善護(hù)患關(guān)系、幫助治療的極大重要性。

      還有一位姓李的大娘，因肝癌住院治療，當(dāng)時(shí)不知是什么原因，家中很少有人探望，李大娘是病痛加上心痛，情緒低沉，愁眉不展，護(hù)士張帶領(lǐng)護(hù)士每天為老人擦臉、梳頭，幫助老人翻身，喂飯，接尿……李大娘逢人便講;這群丫頭比我的親閨女還親哪!當(dāng)大娘病情到了晚期，呈惡液質(zhì)狀態(tài)，四肢浮腫時(shí)，護(hù)士們紛紛從家里給大娘帶可口的飯菜，僅僅是為了在老人家后的日子里盡量減少一點(diǎn)她的痛苦，但這一切都無(wú)法阻擋死神對(duì)她的召喚，大口的嘔血，濺到了搶救她的護(hù)士的身上，臉上，她們無(wú)暇顧及自己，一邊安慰老人，配合醫(yī)生搶救，一邊將老人口腔、鼻腔的血液用棉簽擦干凈，彌留之際，老人似乎已意識(shí)到死神的逼近，兩只手費(fèi)力的抬起來(lái)，沒有伸向她的兒女，而是極力的想抓著護(hù)士，老人家的臉上流露出一種說(shuō)不出的笑容，是欣慰、是感激、是……嘴角抽動(dòng)著許久沒有說(shuō)出話來(lái)，眼角流出了一行熱淚。在場(chǎng)的患者醫(yī)護(hù)人員也都流下了感人的淚水。 諸如此類的感人事跡不勝枚舉，她們服務(wù)的每一個(gè)創(chuàng)新、每一個(gè)細(xì)節(jié)，可意會(huì)，不可言傳，可模仿，不可復(fù)制。因?yàn)檫@是一種發(fā)自內(nèi)在的力量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任，一種獨(dú)有的文化，一種無(wú)形的精神和一種無(wú)法超越的影響力。

      沒有什么可以輕易把人打動(dòng)，除了內(nèi)心的愛；沒有什么可以輕易把人打動(dòng)，除了前進(jìn)的腳步。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的書本里，或許沒有什么驚天動(dòng)地的英雄故事，有的只是樸實(shí)無(wú)華默默奉獻(xiàn)的集體身影；或許沒有什么高深莫測(cè)的神秘典故，有的只是傳遞在天使和病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動(dòng)！當(dāng)社會(huì)寄予更多期盼的時(shí)候，徐州中醫(yī)院護(hù)理人總站在離人民近需要的地方。

      俗語(yǔ)有云：“羅馬城不是一天建成的。中醫(yī)院護(hù)理品牌不是一蹴而就的。如若將其比作一座燈塔，那么這座塔的根基就是積淀百年的深厚文化底蘊(yùn)。中醫(yī)院護(hù)理，樸實(shí)無(wú)華的字調(diào)里蘊(yùn)含著大愛無(wú)疆，是精神，激勵(lì)人；是文化，鼓舞人；是責(zé)任，鞭策人；是藝術(shù)，熏陶人；是種子，播撒愛心與希望。

      一天建不成輝煌的羅馬，就關(guān)注建造羅馬的每一天。一天打造不出登峰造極的護(hù)理燈塔，就關(guān)注護(hù)理的每一天，如果把每一天連起來(lái)，我們相信，在彭城這片鐘靈毓秀的肥沃土地上，終將建成一座更加耀眼的護(hù)理燈塔。這支不斷卓越進(jìn)取的護(hù)理戰(zhàn)隊(duì)，用充滿愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心的優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，用仁愛、務(wù)實(shí)、求精、創(chuàng)新的中醫(yī)院精神開啟護(hù)患相處誠(chéng)摯友好的新格局和美好前景！這個(gè)春天般溫暖的故事還在繼續(xù)！

2011.4.8