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      新年伊始，萬象更新。反思自己2010年在大內(nèi)科護(hù)士長崗位上的點點滴滴，品讀著生命的春夏秋冬，感慨萬分。

      自護(hù)理部郵箱開通以來，我積極向郵箱投稿數(shù)篇。一些稿件也真實地記錄了我一年來的工作經(jīng)歷和感悟。三月份，我投寫了一篇《發(fā)揮科護(hù)士長職能效應(yīng)，提高護(hù)理管理質(zhì)量》的文章，想通過醫(yī)院網(wǎng)站，向院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及護(hù)理人員匯報我從2010年7月?lián)慰谱o(hù)士長9 個月以來的工作思路、目標(biāo)及措施，同時希望得到大家誠懇的幫助與寶貴的建議。四月份，我從省中進(jìn)修回來后，投寫了一篇《省中進(jìn)修感悟》，短期的學(xué)習(xí)使我有了諸多體驗和感受。“天道酬勤，厚德載物”的古訓(xùn)將滲透我的思想；“誠信篤實，勤思精研”的理念將務(wù)實我的工作。八月份，我代表進(jìn)修護(hù)士長以多媒體幻燈片的形式向院領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。今后，我們將不斷汲取新的思想和經(jīng)驗，引導(dǎo)護(hù)理人員運用新理論、新知識、新技能改進(jìn)工作方法，以人為本開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，提高專科護(hù)理水平。五月份，作為30年護(hù)齡的一名老護(hù)士，5.12護(hù)士節(jié)我投寫了一篇《無悔無愧》的短詩，寄予我的心聲。南丁格爾無私奉獻(xiàn)的精神，像一種無形的力量在鞭策著我，帶給我的力量和勇氣，讓我用一雙忙忙碌碌不停歇的腳步，在護(hù)理工作道路上櫛風(fēng)沐雨，走過那么多年。六月份，我在大內(nèi)科次采取一人示教、一人解讀、全體護(hù)士長和三級護(hù)士觀摩的方式進(jìn)行了護(hù)理操作培訓(xùn)，寫了一篇《強(qiáng)化護(hù)理操作訓(xùn)練，提高專科技能》的報導(dǎo)。采用這種方式進(jìn)行護(hù)理操作培訓(xùn)，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣和熱情，鍛煉和培養(yǎng)了護(hù)士長的組織能力和實踐能力，每月都組織示教2-3項，并增加了一些臨床實用性的操作訓(xùn)練。十月份，我將大內(nèi)科半年來從基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、護(hù)患溝通、患者的安全、專科護(hù)理五個方面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的情況及二個示范病區(qū)創(chuàng)新服務(wù)的舉措，寫了一篇《十月的收獲》的總結(jié)投到郵箱。四病區(qū)（心內(nèi)科）作為我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，自活動開展以來, 科室大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)。“把心放在病人上，把病人放在心上”， 科室呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。護(hù)士堅持給病人做基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身、擦身、洗頭、術(shù)前檢查、心電監(jiān)護(hù)、配合搶救等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了心內(nèi)科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，也體現(xiàn)了心內(nèi)科護(hù)理人員把患者當(dāng)做自己的親人，奉獻(xiàn)著愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心。護(hù)士就像“護(hù)心天使”，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。十五病區(qū)（呼吸腫瘤科）針對長期化療患者開展以“紅色生命線”為主題的關(guān)于管路相關(guān)問題的健康指導(dǎo)及心理護(hù)理，護(hù)士想到的是癌癥末期病人在生命盡頭時，是在生命中脆弱與受苦的時刻，需要的是具有專業(yè)能力與人文素養(yǎng)的伴行者；她們還針對呼吸科患者量身定制“呼吸康復(fù)操”等等。人們將“白衣天使”這一美麗、神圣的稱呼授予護(hù)理工作者，就是對我們莫大的崇敬和信任。護(hù)士的工作不僅僅只是用雙手機(jī)械地忙碌，更是用心、用情、用愛、用微笑去面對每一位病人。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作是一個長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，滿足患者需要，使患者早日康復(fù)是我們的責(zé)任。我院護(hù)理部在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動中，對護(hù)理流程進(jìn)行了優(yōu)化再造。工作中，我們根據(jù)內(nèi)科護(hù)理工作的自身特點有針對性地、詳細(xì)地進(jìn)行了流程再造與優(yōu)化的解析。我院護(hù)理流程優(yōu)化再造、規(guī)范運行終效果是全面的加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度提高，提高護(hù)理安全，降低醫(yī)療成本，節(jié)約人力資源并調(diào)動主觀能動性，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。

      在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中，為提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，我們積極激發(fā)護(hù)士長和護(hù)理骨干的智慧，發(fā)揮各層級護(hù)理人員的主觀能動性，開展了讀書活動，采取多種形式的培訓(xùn)，以搭建激勵競爭的平臺。如我們組織每月1—2次業(yè)務(wù)講座，每月2—3項護(hù)理操作技能示教訓(xùn)練，每月一次多科室參加的護(hù)理查房，疑難病例討論及護(hù)理會診，組織一次“急性心梗病人入院流程及搶救護(hù)理流程”模擬情景演練。在臨床護(hù)理工作中，我們注重基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，注意評判性思維的培養(yǎng)，提倡慎獨精神和執(zhí)行力的教育，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng)，增強(qiáng)主動的責(zé)任感和事業(yè)心。十一月份，在護(hù)理部的支持下，在內(nèi)科護(hù)士長的配合和全體護(hù)理人員的參與下，成功舉辦了“讀書讓我成長！”為主題的護(hù)理綜述讀書報告會，為打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊做了積極的努力。我投寫了一篇《重基礎(chǔ)、強(qiáng)理論、硬技術(shù)》讀書報告會的報導(dǎo)，在護(hù)理綜述論文《匯編》上，我寫了《生命無價，天使有愛》的序言，以倡議護(hù)理人員將“用心守護(hù)，用該慰藉”的人文關(guān)懷理念，貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中。不管多么身心俱疲，我們想著的還是患者的需要，面對許多渴求健康的目光，我們慣用鼓勵的眼神，傳遞力量。一個雪中送炭的微笑；一句溫馨體貼的問候；一個真誠及時的應(yīng)答；一次恰到好處的扶持；一番真心積極的鼓勵……是我們在落實床位責(zé)任制護(hù)理中，努力縮短護(hù)理服務(wù)半徑，提供給患者全程的、無縫隙的、整體性的護(hù)理照顧的體現(xiàn)。我們用溫暖的雙手?jǐn)v扶著患者穿越心靈的沼澤；用柔軟的雙肩擔(dān)負(fù)起營造生命綠色的責(zé)任。感同身受，舒緩關(guān)懷，安寧照顧。傷痛中，是我們送去了一縷縷溫暖的陽光；治療中，是我們送去了一滴滴渴求的甘露。我們在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，全面負(fù)責(zé)病人的病情監(jiān)測、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理支持、康復(fù)鍛煉，使專業(yè)化和人性化雙軌并進(jìn)，就像一條清澈的小溪，注滿真真的情、濃濃的愛，澆灌著患者干涸的心田。十五病區(qū)的“紅色生命線”服務(wù)理念，四病區(qū)的“護(hù)心天使、舒心如家”的護(hù)理哲理，CCU室的3H（醫(yī)院、家庭、賓館）護(hù)理模式，十八病區(qū)的“視頻電教”健康教育形式都傾注了護(hù)士的滿腔熱情和真情關(guān)愛，滲透到病房的每一個角落，受到病人的贊譽(yù)。十二月份，我嘗試著在十五病區(qū)組織了一次《循證護(hù)理查房》。從九月份開始，我們在PIO基礎(chǔ)上結(jié)合臨床進(jìn)行了護(hù)理查房改革，先后進(jìn)行了實踐反思法個案護(hù)理查房（一病區(qū)）、多科室參與的以案例為基礎(chǔ)的護(hù)理查房（四病區(qū)）、多媒體幻燈片教學(xué)查房（十八病區(qū)）。提高了查房質(zhì)量，有利于護(hù)士長組織能力的培養(yǎng)，也有利于護(hù)士分析問題和解決問題能力的提高。我投寫了一篇《耕耘》的護(hù)理查房報導(dǎo)，希望通過這次循證護(hù)理查房，能給我們的臨床護(hù)理工作提供一個新的思維和理念。護(hù)士的工作是繁忙而平凡的，但是，我們會用自己的方式擎起一片藍(lán)天，耕耘一方熱土。

      無論新的一年將帶給我什么，但時刻會有喜悅和驚奇出現(xiàn)，幫我度過工作和生活中必定遇到的困難時光……我會繼續(xù)用實際行動履行著自己的崗位職責(zé)、詮釋著護(hù)理工作者的人生價值。人生目標(biāo)的建立，不在能知，乃在能行。

2011.1.7