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      病人剛?cè)朐簳r是護(hù)患關(guān)系建立的起點(diǎn)，良好的護(hù)患關(guān)系能營造舒心的人性化護(hù)理環(huán)境，有利于病人康復(fù) ，有益于減少護(hù)理工作壓力。如何才能建立良好的護(hù)患關(guān)系呢？做好人性化護(hù)理服務(wù)呢？

      馬斯洛將人的基本需要分為生理需要，安全需要，愛與歸屬的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要，人性化服務(wù)，歸根結(jié)底是以人為中心，所以在護(hù)理服務(wù)中若能盡可能的滿足病人(及其家屬）的基本需要，可以說從某種層面上較好的實(shí)現(xiàn)了人性化護(hù)理服務(wù)。

      當(dāng)病人步入病房首先映入眼簾的是病區(qū)環(huán)境，舒適、整潔、安靜、安全可以使病人焦慮的心稍微平靜一些，所以要有良好的環(huán)境，這是人性化護(hù)理的前提。當(dāng)病人步入病區(qū)，拿著入院手續(xù)來到護(hù)士辦公臺，良好的護(hù)士形象也能給予病人一份安心，這里所說的護(hù)士形象不是外表美丑，而是整齊的裝束，得體的行為，恰當(dāng)?shù)纳駪B(tài)，良好的交談。這樣病人有整齊舒適的治療環(huán)境，良好的護(hù)理素質(zhì)才能更好的配合治療。

      馬斯洛基本需要處于金字塔下底部的是生理需要，護(hù)理人員應(yīng)該給予較多的生活照顧，讓病人在生理需要上體會我們的關(guān)心，不僅僅體現(xiàn)在解除病人的疾病痛苦上，而且在于能否解決其生活睡眠等生理問題。當(dāng)一個長期臥床的病人大便干結(jié)無法自排時，我們除了常規(guī)匯報醫(yī)生給予通便劑應(yīng)用、灌腸外，如果我們可以給予病人腹部按摩，讓病人感受到你那份暖人的關(guān)懷，而非冰冷的治療性語言和操作。當(dāng)你下班是見到一位患有腸腫瘤的六歲女孩術(shù)后恢復(fù)期要喝豆腦，而鄉(xiāng)下農(nóng)民出生的父親不知哪有買的，當(dāng)你了解這一切在回家的途中遇見賣豆腦的買上一份送給孩子的父親，這會有什么樣的結(jié)果呢？

      病人入院要有良好的安全保障。良好的專業(yè)水平和操作水平能讓病人體會到治療的安全性，病人所需要的安全不僅僅是治療護(hù)理安全，而且需要自身隱私和環(huán)境的安全。所以人性化護(hù)理要求說話輕，操作輕，開關(guān)門輕，走路輕，營造一個安靜安全的治療護(hù)理環(huán)境，還要有良好的職業(yè)素質(zhì)保護(hù)病人隱私，讓病人限度的感覺到自己是安全的。

      人在生病期間原有社會退位，自制能力減弱，求助愿望增強(qiáng)，康復(fù)動機(jī)強(qiáng)烈，人際合作愿望加強(qiáng)。愛與歸屬的需求更為強(qiáng)烈。所以探陪制度一定要詳細(xì)告知病人和家屬以更大限度地滿足病人愛與歸屬的需要。當(dāng)你看到一位生命垂危的老人想你伸出孱弱的手，你會怎么做呢？視而不見?每個人都有其不同的做法，你會不會握著那只孱弱的手去撫摸你的臉龐？

      病人住院期間自理能力減退，還會需要其他人的照顧和協(xié)助。他們不只身體上受到病痛的折磨，精神上更是受到傷害。護(hù)理人員在照顧病痛時還應(yīng)維護(hù)其尊嚴(yán)。在生活中，不能自理的病人要給予生活護(hù)理，洗臉，梳頭等等，能自理的鼓勵患者做力所能及的事。在護(hù)理操作過程中注意保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者尊嚴(yán)。

      處于恢復(fù)期的患者，身體狀況日趨穩(wěn)定，護(hù)理人員可給予健康宣教，鼓勵其回歸社會，再次昂起生活的斗志，投身于自己的事業(yè)學(xué)習(xí)中去，努力創(chuàng)造屬于自己的那份價值。

      開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程是一個長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，護(hù)理人員需要充分發(fā)揮細(xì)心、耐心、責(zé)任心的特質(zhì)，把患者當(dāng)親人，使他們在住院期間安心、舒心、放心。限度的滿足他們的基本需要。

2010.7.9