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　　徐州市中醫(yī)院呼吸內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)黃秀，從事護(hù)理工作已17年，先后數(shù)次榮獲院“護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”、“溫馨服務(wù)標(biāo)兵”等稱號(hào)，所在病區(qū)被評(píng)為“溫馨病區(qū)”。

　　黃秀說：“我是一名普普通通的人，在無數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中平凡得就像大海里的一滴水。”但這滴水沒有因?yàn)槠椒捕瑹o聞，她有活力，她有升騰的熱情。在多年的工作中黃秀始終熱愛本職工作，始終以 “解除患者痛苦，搶救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自我的價(jià)值。

　　黃秀深深體會(huì)到，一個(gè)科室要贏得患者的信任必須要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，其中關(guān)鍵的就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，而轉(zhuǎn)變觀念，落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念是其中的核心內(nèi)容。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，黃秀帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理文件，使護(hù)士們牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念。通過學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，變以前的“病人圍繞醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”為“護(hù)士圍著病人轉(zhuǎn)”，提高了服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。一次，她們科收治了一例肺性腦病患者，病情危重，該患者情緒煩躁胡言亂語，對(duì)醫(yī)護(hù)人員極其挑剔，就連自己的兒女都被罵的不敢沾他邊兒。但黃秀迎難而上，帶領(lǐng)全科護(hù)士每天輪流守候在他床邊，為他翻身、拍背、吸痰、擦身，雖然辛苦，但卻迎來了患者的轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)這位患者出院時(shí)，本人及家屬都很感動(dòng)，用鮮花和錦旗表達(dá)對(duì)呼吸科醫(yī)護(hù)人員的感激之情，稱贊護(hù)士們是“生命的守護(hù)神”。一位骨癌雙下肢截癱的患者，入院時(shí)家人不在，病人大便搞得滿床滿身都是。黃秀在巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)即端來溫水、拿來毛巾，和護(hù)士一起為其一點(diǎn)點(diǎn)的擦洗，擦洗干凈后又為其換上干凈的衣服被褥。恰逢患者家屬趕到目睹了此情景，感動(dòng)得掉下了眼淚，同病室的患者也都深受感動(dòng)。

　　呼吸腫瘤科以老年、慢性患者居多，病情多危重而復(fù)雜，經(jīng)常需要各種注射、輸液和藥物治療，這就要求護(hù)士們不僅要有過硬的護(hù)理技術(shù)和技巧，更要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)。為了提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，黃秀積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，利用外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理技術(shù)，并融會(huì)貫通，用用到她的護(hù)理工作中。在黃秀科室靜脈留置針的普遍使用既減輕了患者每天反復(fù)扎針的痛苦，也提高了工作效率；還有無創(chuàng)呼吸機(jī)治療呼衰的護(hù)理配合、教會(huì)患者家屬使用保鮮袋解決男性患者尿失禁問題、使用一次性網(wǎng)套保護(hù)留置針避免患者抓脫等等，都是她們通過學(xué)習(xí)在臨床護(hù)理工作取得的新進(jìn)展。為了盡快提高年輕護(hù)士的技術(shù)水平，她們實(shí)行了中青結(jié)合傳幫帶，通過學(xué)理論，練操作，有計(jì)劃安排學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使年輕護(hù)士盡快掌握基本技術(shù)操作及專科技術(shù)。

　　黃秀說，“健康所系，性命相托”，這是醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)和道義所在，我和我們科的全體護(hù)士力求為每一位病人提供高水平的護(hù)理服務(wù)。