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用心履行著神圣的職責(zé)——記徐州市中醫(yī)院三病區(qū)護(hù)士、行風(fēng)先進(jìn)個(gè)人李永聰

發(fā)布人:admin 最后更新時(shí)間:2011年7月28日

  近年來(lái),市中醫(yī)院十分注重醫(yī)院文化建設(shè),倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念。如今,“患者滿意是我們的目標(biāo),患者的需要是我們的工作”這一理念已經(jīng)深入護(hù)士們的心中。自從開(kāi)展護(hù)理服務(wù)從主動(dòng)到感動(dòng)以來(lái),護(hù)理部率先推出了“以病人為中心,我能為病人做什么?”這種新的思想理念,為溫馨服務(wù)注入了新的活力。病人沒(méi)有想到的,護(hù)士們想到了,做到了;病人認(rèn)為護(hù)士們已做到的,護(hù)士們努力做的更好。肛腸科是醫(yī)院的特色科室,是醫(yī)院的一扇窗口。三病區(qū)護(hù)士李永聰在創(chuàng)建溫馨病房的活動(dòng)中秉承“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神,和全心全意為患者服務(wù)的宗旨,在護(hù)理部帶領(lǐng)下從管理創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)中不斷提升服務(wù)質(zhì)量,從優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)入手,用滿腔熱忱和無(wú)限愛(ài)心彰顯了護(hù)理工作的真正內(nèi)涵。

  李永聰和其她護(hù)士一樣,從學(xué)校畢業(yè)后,一直在護(hù)理崗位上。雖然工作時(shí)間不是很長(zhǎng),但她已深深體會(huì)到:護(hù)理工作雖然平凡,然而,在這極其平凡的工作中,護(hù)士姐妹們默默無(wú)聞地用愛(ài)心和雙手為一個(gè)又一個(gè)的患者創(chuàng)造著奇跡,編織著健康的希望。我們被冠以“白衣天使”這個(gè)神圣稱號(hào),不僅要有扎實(shí)的技術(shù)、知識(shí),更有著一顆為患者服務(wù)的心,以溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)感動(dòng)患者。

    “您好,讓我來(lái)幫助您”這是李永聰所在的肛腸一科護(hù)理人員給患者的美好印象。只要你到了肛腸科,她和護(hù)理姐妹們一張張熱情微笑的臉,一句句親切溫和的話語(yǔ),讓緊張、焦慮、陌生的心靈倍受溫暖。科里落實(shí)“首診負(fù)責(zé)制”,無(wú)論何時(shí)、何地,只要患者問(wèn)到護(hù)士,屬護(hù)理服務(wù)范圍的她們立即給病人滿意的答復(fù),如不能解決的請(qǐng)醫(yī)生或有關(guān)人員解答。她們還及時(shí)向患者介紹主治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士,使來(lái)住院的患者時(shí)時(shí)感受到她們的熱心、愛(ài)心和責(zé)任心。

    “張老師昨晚睡的怎樣?”“劉師傅您小便順暢嗎?”“您對(duì)我們的工作有什么建議?”……這些噓寒問(wèn)暖、溫和貼心的語(yǔ)言,盡顯真情,是李永聰和護(hù)士們經(jīng)常掛在嘴邊的語(yǔ)言。每天早晨,在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,李永聰一到病房,先給病人一個(gè)溫馨的微笑,詢問(wèn)睡眠情況,手術(shù)病人排便情況,病人的情緒有沒(méi)有穩(wěn)定,床單是否整潔、舒適,同時(shí)耐心解答患者及家屬提出的各種問(wèn)題,用真情履行著神圣的職責(zé),讓住院患者倍感溫馨和溫暖。

     “您走好,出院后一定按醫(yī)囑吃藥,忌辛辣刺激之品,勿久蹲久坐,合理飲食保持大便通暢……”出院時(shí),她那一聲聲送別,字字句句飽含著對(duì)病人的濃濃關(guān)懷和愛(ài)意。

  入院有迎聲,出院有送聲,從入到出,從迎到送,李永聰認(rèn)為這不僅是在完成護(hù)理工作,同時(shí)也是護(hù)患關(guān)系融洽的真實(shí)體現(xiàn)。從病房到走廊,到電梯門(mén)口,有時(shí)只不過(guò)是幾步之遙,然而有了這幾步路的相送,護(hù)患彼此的心將更加貼近,愛(ài)的種子又一次播撒到他們的心田。短短的相送,將溫暖的回憶留在他們的心中。

  為了病人的一切,一切為了病人,李永聰和姐妹們始終用心、用情履行著神圣的職責(zé)。