當(dāng)前位置: 首頁>貼心的關(guān)愛 周到的服務(wù)——我院服務(wù)科春節(jié)工作紀事
春節(jié)期間,徐州市中醫(yī)院服務(wù)科放假不休息,加班搞服務(wù),想病人所想、急病人所急,為住院病人提供了滿意的服務(wù)。
節(jié)日期間,醫(yī)院服務(wù)科工作人員踴躍參加節(jié)日值班,醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后服務(wù)功能得到進一步加強,確保了24小時值班制度,即便是不當(dāng)班,部分同志也能經(jīng)常來院看看,如溫馨服務(wù)站費曉璐同志節(jié)日期間每天上午來醫(yī)院查看服務(wù)情況,及時解決了多個突發(fā)問題。七區(qū)一名癱瘓骨折病人,春節(jié)期間也需要不間斷的治療,病人又想在家過年,鑒于這一情況,醫(yī)院服務(wù)科安排溫馨服務(wù)站工作人員每天進行免費接送,從年三十至今從未間斷,受到了病人及家屬贊揚。
春節(jié)期間,中醫(yī)院服務(wù)科以做好每一件事為起點,以病人滿意為目標(biāo),完成了大量的服務(wù)工作:門診服務(wù)臺春節(jié)期間共分診、咨詢1555人次,分發(fā)、郵寄化驗和病理檢驗報告單122張,為病員發(fā)放一次性水杯165只,發(fā)放宣傳彩頁、健康報紙500張;溫馨服務(wù)站年三十晚上共為住院患者免費贈送500余份水餃;客服回訪部為出院病人、業(yè)務(wù)關(guān)系單位、院中層干部及部分職工發(fā)送新年祝福短息7000條,各當(dāng)班人員認真解答處理各種問題近百人次。