當(dāng)前位置: 首頁>深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
在護(hù)理工作中,以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,體現(xiàn)在為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)上,以病人為中心,尊重病人的權(quán)利,滿足病人的需要,為病人提供舒適、安全的護(hù)理服務(wù)。為此,市中醫(yī)院于2009年3月28日邀請了中國醫(yī)科大學(xué)協(xié)和護(hù)理學(xué)院副院長、北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任吳欣娟教授為醫(yī)院全體護(hù)士主講了“護(hù)理質(zhì)量與患者安全管理”,吳教授的講課引起了大家的廣泛共鳴,使該院數(shù)百名護(hù)士受益匪淺。
大會主席臺
吳教授說,我們提出以人為本的根本含義,就是堅持全心全意為人民服務(wù),立黨為公、執(zhí)政為民,始終把廣大人民群眾的根本利益作為黨和國家工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),科學(xué)發(fā)展觀的上述論述落實(shí)到日常護(hù)理工作中就是堅持“以病人為中心”,以病人利益為出發(fā)點(diǎn),并保證病人的根本利益——安全,不斷為病人提供更加滿意的護(hù)理服務(wù)工作。
徐州市中醫(yī)院副院長黃大文
吳教授從患者安全的重要意義,醫(yī)院安全文化,如何建立更加安全的護(hù)理措施等幾個方面對提升臨床護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了詳細(xì)的闡釋。
課后,中醫(yī)院廣大護(hù)理工作者紛紛表示,在以后的工作中要認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,做到如下幾點(diǎn):
首先要進(jìn)一步樹立以病人為中心的服務(wù)觀念。牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,使為病人提供人性化服務(wù)深深扎根于思想觀念當(dāng)中,成為一種自覺行為,真正做到想病人所想,急病人所急,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,變“病人等我”為“我迎病人”。
北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任吳欣娟教授
其次要尊重病人的生命價值、人格尊嚴(yán)和個人隱私。這也是護(hù)理安全的一項重要內(nèi)容。護(hù)理人員不僅要滿足病人求生存、求健康的需求,還應(yīng)維護(hù)病人的人格尊嚴(yán)和個人隱私,意識到病人個人尊嚴(yán)不能因生命活動力降低而減弱,護(hù)理工作者有責(zé)任幫助病人維護(hù)人格尊嚴(yán)。
再次是要加強(qiáng)溝通,做好健康教育。整體安全護(hù)理作為一種理念,已滲透到臨床工作的各個方面。病人的社會經(jīng)歷、文化程度、疾病種類和病情嚴(yán)重程度不同,要求護(hù)理人員理解和尊重病人,與病人多溝通,了解病人的需要、需求、期望和感受,進(jìn)行個性化的服務(wù)和健康教育。
第四要重視細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗。護(hù)理人員的人性化服務(wù)體現(xiàn)在每一個細(xì)微之處,往往一個微笑、一句溫暖的語言、一個得體的撫慰可起到藥物無法替代的作用。所以,護(hù)理人員應(yīng)提高自身修養(yǎng),精練技術(shù),不斷完善自我,將端莊的儀表、美好的語言、得體的行為、精湛的技術(shù)體現(xiàn)在為病人提供的人性化服務(wù)中。
在護(hù)理管理上實(shí)施以人為本的管理,在護(hù)理工作中處處體現(xiàn)人性化服務(wù)理念,是時代發(fā)展的需求,是社會進(jìn)步的表現(xiàn),是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀在臨床護(hù)理工作中的具體體現(xiàn)。