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   近幾年來，徐州市中醫(yī)院全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持中西醫(yī)并重，全面實(shí)施“兩強(qiáng)”、“三優(yōu)勢(shì)”的發(fā)展戰(zhàn)略，引進(jìn)和培養(yǎng)了一大批高層次人才，購進(jìn)了在國內(nèi)外居領(lǐng)先水平的高精尖診療設(shè)備，不斷加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科（專科）建設(shè)，醫(yī)院發(fā)展連年邁上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)“五年五大步”。今天的徐州市中醫(yī)院，正以“中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)突出、西醫(yī)后發(fā)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勁、中西醫(yī)結(jié)合創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)明顯”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以卓然的成績、雄厚的實(shí)力，躍入全省中醫(yī)醫(yī)院前列，成為江北地區(qū)的“江蘇省基本現(xiàn)代化中醫(yī)院”。醫(yī)院今年又被徐州市委由副處級(jí)單位升格為正處級(jí)單位，醫(yī)院發(fā)展又跨上了一個(gè)新的臺(tái)階！

　　科學(xué)定位，明確中醫(yī)院發(fā)展“三優(yōu)勢(shì)”戰(zhàn)略

　　在談起徐州市中醫(yī)院的“三優(yōu)勢(shì)”戰(zhàn)略時(shí)，徐州市中醫(yī)院黨委書記、院長張培影說：幾千年來，中醫(yī)中藥一直作為我國傳統(tǒng)的醫(yī)療保健體系，為中華民族的繁衍生息做出了巨大貢獻(xiàn)。隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，中醫(yī)中藥已被賦予全新的內(nèi)涵，但一些人對(duì)中醫(yī)藥及中醫(yī)院的初印象，仍是聽診把脈、草藥湯劑等傳統(tǒng)的診療方式。為了增強(qiáng)徐州市中醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，早在六前年，市中醫(yī)院黨政一班人就大膽提出了“中西并重、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，把醫(yī)院做精、做優(yōu)、做強(qiáng)”的發(fā)展思路，確立了“中醫(yī)的特色優(yōu)勢(shì)、西醫(yī)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)、中西醫(yī)結(jié)合的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)”的戰(zhàn)略定位，決定用三五年時(shí)間將徐州市中醫(yī)院打造成全省領(lǐng)先、蘇北一流的基本現(xiàn)代化中醫(yī)院，做強(qiáng)做大徐州中醫(yī)中藥事業(yè)，做強(qiáng)做大徐州中醫(yī)院。

　　在實(shí)施這一發(fā)展戰(zhàn)略過程中，醫(yī)院建立了科學(xué)的管理考評(píng)制度和有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在張培影院長的組織下，醫(yī)院各職能科室開展了“兩貼近”活動(dòng)，建立了中層干部的“雙考雙評(píng)制”。臨床科室實(shí)行了等級(jí)管理，完善了科室目標(biāo)責(zé)任制，促進(jìn)科室加快發(fā)展并做大做強(qiáng)；同時(shí)調(diào)整了分配制度改革方案，用新的績效理念考核業(yè)績，健全了考核、獎(jiǎng)懲制度。建立了富有活力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行了“三級(jí)醫(yī)、藥、護(hù)、技”的競(jìng)聘上崗制度，使一大批有能力、有技術(shù)、會(huì)管理的同志走上了管理崗位，為醫(yī)院管理層增加了活力。

　　為了給醫(yī)院發(fā)展增添后勁，市中醫(yī)院堅(jiān)持“人才是醫(yī)學(xué)知識(shí)資源的載體，是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的活躍的生產(chǎn)要素和永恒動(dòng)力，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是醫(yī)學(xué)人才的競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展理念，大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。先后引進(jìn)一批在國內(nèi)處領(lǐng)先水平的高層次人才，同時(shí)多次輸送人員到南京中醫(yī)藥大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院等高校培養(yǎng)研究生，還派出年輕的業(yè)務(wù)骨干到高層次醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修。醫(yī)院連年取得教學(xué)、科研雙豐收，先后成為南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、徐州市腦病中心、徐州市肛腸病治療中心，一批專科被評(píng)為徐州市重點(diǎn)專科、江蘇省重點(diǎn)專科、江蘇省示范專科，心內(nèi)科被評(píng)為全國重點(diǎn)專科建設(shè)單位。完成徐州市級(jí)課題、江蘇省級(jí)課題多項(xiàng)，在醫(yī)學(xué)界產(chǎn)生了較大的影響。

　　醫(yī)院要發(fā)展，科技是關(guān)鍵，近年來，徐州市中醫(yī)院投入資金數(shù)千萬元，購進(jìn)了東芝16排螺旋CT、飛利浦?jǐn)?shù)字化平板兼容型血管造影系統(tǒng)等國內(nèi)外一流的高精尖大型醫(yī)療設(shè)備。

　　這三項(xiàng)舉措，使醫(yī)院形成了獨(dú)具的特色優(yōu)勢(shì)，中醫(yī)、西醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合既各顯優(yōu)勢(shì)又相輔相成，不僅常見病、慢性病和疑難病癥的診療水平明顯提高，連一系列難度較大的手術(shù)也能勝任了，有些手術(shù)達(dá)到了國家、省級(jí)專家的水平；尤其是手術(shù)病人的增多，術(shù)后康復(fù)治療便更顯出中醫(yī)藥療效明顯、費(fèi)用低廉的優(yōu)勢(shì)。這種治療方式，成為越來越多的重癥患者尤其是需手術(shù)患者的。2007年，該院門診量達(dá)671404人次，出院病人17216人次，均比上年增長25%以上。

　　堅(jiān)持科技興院，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力

　　2008年4月，徐州市中醫(yī)院獲心臟介入手術(shù)準(zhǔn)入資格，成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)能夠開展該項(xiàng)手術(shù)的三甲中醫(yī)院。與此同時(shí)，市中醫(yī)院心內(nèi)科專家在大型C臂下成功地進(jìn)行了心臟介入手術(shù)，開創(chuàng)了蘇北地區(qū)心臟介入手術(shù)的先河。

　　院領(lǐng)導(dǎo)十分重視心內(nèi)科的發(fā)展。院黨委書記、院長張培影強(qiáng)調(diào)說：“本著‘人無我有，人有我新’的發(fā)展原則，我們給中醫(yī)院心內(nèi)科的發(fā)展目標(biāo)定位為：堅(jiān)持中醫(yī)特色，注重中西醫(yī)結(jié)合，建成淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合心臟專科。這就是說，我們所建設(shè)的心內(nèi)科，是在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)無二的、有自己特色的專科，而絕非西醫(yī)心內(nèi)科的照搬照套和重復(fù)。西醫(yī)心內(nèi)科能達(dá)到的診療水平，我們也完全能夠達(dá)到；我們?cè)谥委熜难懿》矫娴牡锰飒?dú)厚的中醫(yī)特色，卻是西醫(yī)心內(nèi)科的缺項(xiàng)。而進(jìn)入21世紀(jì)以來中外醫(yī)療專家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：心血管病的治療必須中西醫(yī)結(jié)合兩條腿走路。”

　　準(zhǔn)確的發(fā)展定位帶來了明晰的發(fā)展思路。在堅(jiān)持中醫(yī)特色、注重中西醫(yī)結(jié)合方面，作為徐州中醫(yī)心內(nèi)科的領(lǐng)軍者、學(xué)科帶頭人、醫(yī)學(xué)博士、教授、主任中醫(yī)師、碩士研究生導(dǎo)師，張培影院長身體力行，以他所研制的獲國家發(fā)明專利的“五參二連顆粒”為主中西醫(yī)結(jié)合治療病毒性心肌炎、中西醫(yī)結(jié)合治療不穩(wěn)定性心絞痛是一個(gè)較大的創(chuàng)新，中西醫(yī)結(jié)合治療心功能不全有突出的特色，高血壓病從肝論治療效斐然，受到醫(yī)學(xué)界的關(guān)注和肯定。該科已成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的、優(yōu)勢(shì)和特色獨(dú)具的中西醫(yī)結(jié)合心臟專科。

　　建立醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)新體系，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　多年來，徐州市中醫(yī)院連續(xù)五年榮獲省、市“文明單位”和徐州市“衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”, 2007年榮獲“江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“江蘇省衛(wèi)生行風(fēng)先進(jìn)集體”、“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。這是該院注重行風(fēng)建設(shè)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌獲得的豐碩成果。

　　醫(yī)院通過計(jì)算機(jī)局城網(wǎng)對(duì)主要常用藥品和檢查、治療、手術(shù)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行無保留的公開；充分整合監(jiān)督資源，發(fā)揮紀(jì)檢、行風(fēng)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、工會(huì)、職工代表等方方面面的監(jiān)督作用；嚴(yán)格院內(nèi)招標(biāo)工作，每次招標(biāo)活動(dòng)均由工會(huì)隨機(jī)抽出兩名職工代表參與招標(biāo)，實(shí)行全過程監(jiān)督，實(shí)施陽光工程，取得了明顯的成效；向社會(huì)公開服務(wù)承諾，實(shí)行一次申告投訴待崗制；設(shè)立了行風(fēng)監(jiān)督箱，監(jiān)督電話，按時(shí)召開工休座談會(huì)和院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，公開接受社會(huì)監(jiān)督。

　　張培影院長經(jīng)常在全院醫(yī)護(hù)人員中倡導(dǎo)開展“打造溫馨醫(yī)院”、“假如我是一位患者”活動(dòng)，啟發(fā)醫(yī)生護(hù)士站在病人的角度思考問題，設(shè)身處地地為病人著想，切實(shí)解決群眾“看病貴、看病難”，在提供優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格控制醫(yī)療成本，努力減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在具體實(shí)踐中，張培影院長重點(diǎn)抓了醫(yī)前、醫(yī)中和醫(yī)后服務(wù)，解決群眾“看病難”；通過流程再造和彈性工作制，實(shí)行一站式服務(wù)，劃價(jià)收費(fèi)程序一次完成，減少了病人的往返排隊(duì)；檢驗(yàn)科對(duì)一般檢驗(yàn)項(xiàng)目做到限時(shí)服務(wù)。

　　市中醫(yī)院還建立了醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)新體系，使病人就醫(yī)期間、就醫(yī)前后都會(huì)感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷。醫(yī)前，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士及時(shí)安排病人就診及相關(guān)檢查，備有雨傘、針線、老花鏡等，對(duì)行動(dòng)不便的病人提供輪椅、擔(dān)架車等；免費(fèi)為空腹抽血病人和體檢人員供應(yīng)牛奶等早餐。醫(yī)中，病區(qū)溫馨服務(wù)站負(fù)責(zé)接送入、出院病人，將住院病人送到檢查、手術(shù)等相關(guān)科室，為病人取送檢查報(bào)告和藥品；手術(shù)前安慰患者，消除其緊張情緒從而放心地面對(duì)手術(shù)，手術(shù)中全程陪護(hù)給病人以慰藉。醫(yī)后，客戶服務(wù)部必須在5天內(nèi)對(duì)所有出院病人建立醫(yī)療檔案和信息系統(tǒng)，存儲(chǔ)病人基本情況和預(yù)后情況。

　　在解決群眾“看病貴”方面，院領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)了不少心思。堅(jiān)持按照“三免三減半”的要求，為貧困病人實(shí)施減免，制訂了嚴(yán)格的“合理用藥、合理檢查、合理治療”規(guī)定，由院紀(jì)委監(jiān)督實(shí)施和跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理，使病人在這里花少的錢，得到的治療。檢查凡通過望聞問切或聽診器、血壓計(jì)可以明確診斷的，就不得讓病人花錢做儀器檢查；凡價(jià)格低廉的藥品可以達(dá)到治療目的的，就不給病人使用貴重藥品。

　　為了讓病人明明白白看病、清清楚楚花錢，醫(yī)院將藥品價(jià)格、設(shè)備檢查費(fèi)用等在門診大廳醒目位置予以公示，在門診部、住院部設(shè)立電子觸摸詢查系統(tǒng)，住院患者一日一清單；對(duì)大型特殊檢查或使用貴重藥品，必須事先征求患者及其親屬的意見，同意后方可實(shí)施。院財(cái)務(wù)科、藥劑科根據(jù)上級(jí)文件精神及時(shí)調(diào)整相關(guān)藥品降價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并予以公示，讓群眾監(jiān)督。堅(jiān)持醫(yī)藥招標(biāo)，嚴(yán)防藥品“回扣”。為從源頭上杜絕“統(tǒng)方”，對(duì)醫(yī)院藥品庫實(shí)行“雙密碼”控制，此舉受到省、市紀(jì)委的推廣。

　　在徐州市中醫(yī)院，共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員和廣大職工開展的“我為病人獻(xiàn)愛心”活動(dòng)也蔚然成風(fēng)，醫(yī)院營造了良好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院組織專家下基層、社區(qū)、鄉(xiāng)村義診活動(dòng)，實(shí)行了彈性工作制和“走動(dòng)式管理”，解決病人高峰時(shí)段排長隊(duì)、檢查難