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為患者提供滿意服務(wù)——市中醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)之二

發(fā)布人:admin 最后更新時(shí)間:2009年3月2日

   近幾年,市中醫(yī)院相繼建成了一批產(chǎn)生區(qū)域性影響的品牌科室:心內(nèi)科成為"臨床重點(diǎn)建設(shè)專科"和江蘇省中醫(yī)臨床示范專科,還擁有重點(diǎn)專科協(xié)作科室1個(gè),肛腸科、腦病針灸中心、皮膚科等4個(gè)省級(jí)重點(diǎn)專科,是徐州市擁有省級(jí)重點(diǎn)專科多的一家醫(yī)院。

  心內(nèi)科注重中西醫(yī)結(jié)合,已開展食道調(diào)搏、臨時(shí)和起搏器置入術(shù)、冠脈造影術(shù)、二尖瓣球囊擴(kuò)張術(shù)、PTCA+支架術(shù)和射頻消融術(shù)、先心封堵術(shù)等新技術(shù)。肛腸科在直腸腫瘤、環(huán)狀混合痔、高位復(fù)雜性肛瘺、直腸粘膜脫垂等病種的治療居省內(nèi)領(lǐng)先水平。腦病中心成為江蘇省知名度高的優(yōu)勢診療科室,以其療效顯著,特色鮮明,吸引了大量病人,在治療腦癱、肢體偏癱、語言障礙等方面形成了獨(dú)特的優(yōu)勢。皮膚科既有飛頓一號(hào)激光光子工作站、微波、冷凍等現(xiàn)代治療手段,也有神燈、梅花針、藥物冷噴、中藥倒膜等中醫(yī)特色治療。

  近年來,內(nèi)科在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展創(chuàng)新,堅(jiān)持中西醫(yī)并重,電子胃鏡、結(jié)腸鏡,血液透析、DSA等先進(jìn)的診療設(shè)備和技術(shù)不斷運(yùn)用于臨床,形成了明顯的特色和優(yōu)勢。尤其在冠心病、心肌梗塞、腎衰尿毒癥、上消化道出血、慢性呼吸衰竭、惡性腫瘤的搶救和治療上積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。

  外科系統(tǒng)近年發(fā)展迅速,專科齊全,擁有普外科、胸心外科、腦外科、腫瘤外科、泌尿外科、乳腺外科等,能夠開展體外循環(huán)下心內(nèi)系列直視手術(shù)、心臟介入術(shù)等。去年成立了徐州市微創(chuàng)外科治療中心,運(yùn)用腹腔鏡開展各種微創(chuàng)治療術(shù),如膽結(jié)石、甲狀腺腫瘤、大腸Ca等,以其診治水平高、診療范圍廣而享譽(yù)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)。

  骨科治療既有采用傳統(tǒng)的正骨手法,也有現(xiàn)代高新技術(shù)微創(chuàng)手術(shù)。對(duì)骨關(guān)節(jié)損傷等疾病注重功能康復(fù),早期采用中醫(yī)藥的熏洗及理療按摩等手段,促進(jìn)患者的康復(fù)。如胸椎巨細(xì)胞瘤摘除加人工椎體置換術(shù)等。采用PVP術(shù)治療骨質(zhì)疏松性胸腰椎骨折、PFN治療老年性轉(zhuǎn)子間骨折,RF+cage治療真性、假性腰椎滑脫、GSS治療多節(jié)段脊柱不穩(wěn)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。采用激光加臭氧(O3)技術(shù)治療頸腰突癥填補(bǔ)市內(nèi)空白。婦產(chǎn)科廣泛開展各類手術(shù)及宮、腹腔鏡、介入診療微創(chuàng)技術(shù)。不孕不育專科在臨床治療中不斷創(chuàng)新,采用中西結(jié)合治療不孕癥獲得了較高的受孕率。

  近幾年,市中醫(yī)院在充分發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合治療各種老年病、慢性病特色突出、療效顯著的同時(shí),有10余項(xiàng)手術(shù)達(dá)到省內(nèi)領(lǐng)先水平,有20多項(xiàng)手術(shù)達(dá)到淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)先進(jìn)水平,有30多項(xiàng)新技術(shù)填補(bǔ)了徐州市醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的空白。

  “服務(wù)好”是徐州市中醫(yī)院贏得徐州市民和周邊地區(qū)廣大群眾良好口碑的特色之一。醫(yī)院進(jìn)一步完善了醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)新體系。設(shè)立了“門診一站式服務(wù)中心”、“病區(qū)溫馨服務(wù)站”和“客戶服務(wù)部”,醫(yī)院推出了“客戶服務(wù)主管”負(fù)責(zé)制,由3名專職人員擔(dān)任“客戶服務(wù)主管”,負(fù)責(zé)解答、協(xié)調(diào)處理入院病人提出的有關(guān)問題及合理要求,征求入院病人意見。2007年,省衛(wèi)生廳組織對(duì)全省60余家大醫(yī)院出院病人問卷函調(diào),徐州市中醫(yī)院的社會(huì)滿意度名列徐州、全省第七,被評(píng)選為“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星單位”、“江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”。

  花園式醫(yī)院是中醫(yī)院近年來致力打造的目標(biāo)之一,目前已建成了亭臺(tái)水榭,多種花卉、書畫遍布醫(yī)院各個(gè)角落,使患者能夠在優(yōu)美的住院環(huán)境中得到快速康復(fù)。