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      當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們心內(nèi)科作為“全國(guó)百家無(wú)陪護(hù)病房”之一，率先開(kāi)展了創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”活動(dòng)。全科護(hù)理人員克服一切困難，上下齊努力，爭(zhēng)做護(hù)心天使、感知在先。經(jīng)過(guò)半年多的時(shí)間，護(hù)理人員在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)得到了提升，患者滿(mǎn)意度也明顯提高。一位老奶奶這樣告訴我說(shuō)：“全市各大醫(yī)院我都住過(guò)，是你們的服務(wù)讓我又來(lái)到了你們的醫(yī)院。”老人樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)是對(duì)我們的認(rèn)可，也是我們辛勤勞動(dòng)的收獲。

     “細(xì)節(jié)決定優(yōu)劣，服務(wù)重在堅(jiān)持。”按照護(hù)理部的要求，我們?nèi)谱o(hù)理人員首先細(xì)化工作流程，制定了針對(duì)本科室的情況、切實(shí)可行的、行之有效的工作流程。從細(xì)化入手，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理。從晨間護(hù)理洗臉、梳頭、口護(hù)、更換病員服、喂飯，到晚間護(hù)理督促病人洗腳、關(guān)窗簾、熄燈睡覺(jué)等等。做到日有計(jì)劃、周有重點(diǎn)。用愛(ài)心、耐心呵護(hù)病人的健康。一位長(zhǎng)期臥床的老奶奶，剛?cè)朐簳r(shí)腳趾上帶來(lái)一塊約1×1㎝的干性壞疽，當(dāng)時(shí)醫(yī)生告訴家屬有截趾的危險(xiǎn)。每天我們護(hù)理人員精心換藥、局部按摩，晚間洗腳時(shí)注意觀(guān)察局部情況防止感染。經(jīng)過(guò)一月余的護(hù)理，老奶奶腳趾上的壞疽痊愈了。老奶奶的女兒高興的告訴每個(gè)人說(shuō)“是中醫(yī)院的護(hù)士保住我媽媽的腳。”

      從基礎(chǔ)護(hù)理到專(zhuān)科護(hù)理，從噓寒問(wèn)暖到健康宣教，從關(guān)注疾病提升到關(guān)注健康。我們緊緊圍繞病人的需求，把護(hù)理從院內(nèi)延伸到院外。我們科里每一位出院的病人都會(huì)得到我們護(hù)士的電話(huà)隨訪(fǎng)，指導(dǎo)院外用藥、了解病情恢復(fù)、健康指導(dǎo)等等。構(gòu)建了良好的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)了護(hù)患和諧，營(yíng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。為科室贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

      有人說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。”我們深知怎樣做才能做到病人心中的“護(hù)心天使”。全心投入、真心相待，充分體現(xiàn)關(guān)心、愛(ài)心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，想病人所想、急病人所急，感知病人之前。用自己的真情造就一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)一方平安。

     “拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士”。我們?cè)谄椒驳膷徫簧希滋臁⒑谝梗覀冊(cè)诳嘀懈惺芎亲o(hù)生命的快樂(lè)，在累中體會(huì)自身的價(jià)值意義。南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神在激勵(lì)我們。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)、沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們默默的奉獻(xiàn)自己的光和熱，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。

2010.12.23