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      金秋九月，我有幸被送到南京參加護士長管理培訓班的學習，重返校園，心情異常激動。

      在這二十天的學習中，老師們勤勤懇懇授課，孜孜不倦地教導，使我受益非淺。從醫(yī)院管理學的基礎到當今社會醫(yī)院管理面臨的新問題以及國內(nèi)外先進管理方法的介紹。如何搞好團隊建設的學習使我懂得一個領導者真正需要的是人格魅力。對護士長角色要有正確的定位。護士長是代表者，監(jiān)督者，護患代言人，計劃者，教育者及協(xié)調(diào)者，提高自己的素質(zhì)，做好護士隊伍的“排頭兵”，護理學科的“帶頭人”，醫(yī)院的“大管家”，科室的“攻關(guān)者”。平時要以身作則，言傳身教，堅持實事求是，要以“德”領導，以“情”領導，以“能”領導，以“信”領導。這樣所在科室才能有質(zhì)的飛躍。護士長遇事要沉著冷靜，要有多向性溝通及協(xié)調(diào)能力，有統(tǒng)籌全局的思維能力，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護關(guān)系，護患關(guān)系，護護關(guān)系，與相關(guān)輔助科室人員的關(guān)系。只有這樣我們工作起來才會得心應手，才能使領導放心，使同事舒心。在臨床工作中特別是優(yōu)質(zhì)示范工作中，護士如何做到“臨在服務” 切實做到 “三貼近”。按照護理文件書寫的要求做好簡化護理文件書寫，護士在簡化病歷書寫的同時，能按病情變化情況做到精簡合理，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人。根據(jù)工作量，危重病人數(shù)等情況采取合理的彈性排班模式，加強了薄弱環(huán)節(jié)的護理力量，保證了護理工作質(zhì)量。增加了病人的安全感和親切感，有利于護患溝通，有利于提高工作效能。在人力資源管理理論中，績效考核處于一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一個好的績效考核系統(tǒng)，將會有力的調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性，推動組織的良性發(fā)展，終取得雙贏的效應。做好安全管理是重中之重，沒有安全無從談起優(yōu)質(zhì)示范！安全管理應從三方面著手：1.硬件建設2.軟件建設3.心件建設。做好質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制很重要。每天深入病房對基礎護理，消毒隔離，急救器械及藥品，病房管理，危重一級護理病人護理措施的實施等進行檢查。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時解決改進，使工作程序化，管理制度化，檢查督促日常化，把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。對科室每位護士進行職業(yè)規(guī)劃及培訓，樹立敬業(yè)奉獻的精神，樹立心系患者情系病人的思想。面對臨床問題會用循證的理論去思考指導工作。創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會進步的主要動力，培養(yǎng)挖掘護士的創(chuàng)新意識，不斷進行護理服務改革與創(chuàng)新。如何使科室有限的管理要素發(fā)揮的效能？作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當授權(quán)，用人之長，做到人人有職責，事事有人關(guān)。限度地調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作，限度地提高工作質(zhì)量。

      在以后的工作中我將總結(jié)經(jīng)驗，學以致用，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使自己的護理管理工作能有大的提高！

（黃秀 十五病區(qū)護士長）

2010.10.20