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       按照市委“不忘初心，牢記使命”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第十五指導(dǎo)組統(tǒng)一部署以及院黨委工作安排，市中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員以支部為單位，結(jié)合當(dāng)前一段時(shí)間內(nèi)醫(yī)院重點(diǎn)工作，分別以“規(guī)范收治病人、中醫(yī)特色技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)質(zhì)量、合理用藥”四個(gè)專題為調(diào)研主題，深入臨床一線，采取個(gè)別訪談與集中座談相結(jié)合、現(xiàn)場調(diào)研與走訪回訪相結(jié)合、研討交流與設(shè)置意見箱相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)匿名投票與紙質(zhì)調(diào)研問卷相結(jié)合的方式，開展調(diào)研工作，并將充分運(yùn)用本次調(diào)研成果，以問題為導(dǎo)向，深挖問題根源，建立健全機(jī)制，使主題教育活動(dòng)最終落到工作的實(shí)處。
       一、個(gè)別訪談與集中座談相結(jié)合

       醫(yī)院院長、黨委副書記范從海同志采取“四不兩直”方式，帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)處等職能科室負(fù)責(zé)人到肛腸科開展“不忘初心、牢記使命”調(diào)研活動(dòng)，范院長圍繞規(guī)范化醫(yī)療建設(shè)主題，從規(guī)范化建設(shè)方面，與肛腸科主任令狐慶、肛腸二科主任韓凱和科室醫(yī)護(hù)人員共30人，集中座談。范院長指出，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的生命線，今年是醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)年，只有通過深入推進(jìn)規(guī)范化醫(yī)療工作，扎實(shí)開展兩個(gè)學(xué)習(xí)暨“學(xué)習(xí)行為規(guī)范、學(xué)習(xí)診療規(guī)范”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作開展更加規(guī)范，整體發(fā)展能力更加突出，把醫(yī)院打造成為“百姓信賴、職工幸福”的醫(yī)院，才能實(shí)現(xiàn)“中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)全面落實(shí)，學(xué)科中西并舉全面推進(jìn)，職工自信自尊全面筑成，患者信任支持全面形成”。    

       范院長并就醫(yī)療質(zhì)量控制工作與科主任、亞學(xué)科帶頭人一對一進(jìn)行了調(diào)研交流，聽取大家的意見和建議。范院長強(qiáng)調(diào)要扎實(shí)開展醫(yī)療質(zhì)量控制，并對大家提出六點(diǎn)要求：一是要進(jìn)一步開展多學(xué)科診療活動(dòng)。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)專病門診管理。三是進(jìn)一步規(guī)范臨床醫(yī)療技術(shù)管理。四是進(jìn)一步加強(qiáng)授權(quán)管理。五是通過不良事件管理的常態(tài)化，積極開展PDCA管理，保障醫(yī)療安全。六是夯實(shí)抗菌藥物應(yīng)用管理。
       肛腸科全體醫(yī)護(hù)人員達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)，要堅(jiān)守初心，增強(qiáng)使命擔(dān)當(dāng)，以病人為中心，落實(shí)好各項(xiàng)工作制度和服務(wù)措施，做好兩個(gè)“守護(hù)”，即守規(guī)矩、守底線，護(hù)品牌、護(hù)榮譽(yù)，努力做到讓患者滿意、舒心、放心。
       二、現(xiàn)場調(diào)研與走訪回訪相結(jié)合

       醫(yī)院黨委書記、副院長劉峰同志圍繞中醫(yī)特色技術(shù)應(yīng)用專題，采取“四不兩直”方式，到內(nèi)科第三黨支部，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。內(nèi)科第三黨支部全體黨員以及心內(nèi)科副主任以上醫(yī)生、護(hù)士共28名人員參加現(xiàn)場交流，并圍繞一、中醫(yī)藥核心價(jià)值的形成；二、行為規(guī)范制度的落實(shí)；三、中醫(yī)藥文化環(huán)境氛圍的打造；四、中醫(yī)藥特色技術(shù)推廣；五、名中醫(yī)的打造；六、總體結(jié)果評價(jià)，這六個(gè)方面進(jìn)行了現(xiàn)場交流,并一一發(fā)言，反饋中醫(yī)技術(shù)依從性不高等問題。
       三、研討交流與設(shè)置意見箱相結(jié)合

       醫(yī)院黨委副書記陳勇同志以“服務(wù)質(zhì)量”為主題進(jìn)行了調(diào)研，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、深化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨、提高醫(yī)療服務(wù)水平、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)等四個(gè)方面為重點(diǎn)，通過到一線聽取意見建議、暗訪、現(xiàn)場體驗(yàn)、研討交流、在醫(yī)院信息群收集意見建議等方式，進(jìn)行了綜合細(xì)致的梳理、分析、研判，提出強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，營造更好的醫(yī)院質(zhì)量和服務(wù)文化等方面具體措施。
       四、網(wǎng)絡(luò)匿名投票與紙質(zhì)調(diào)研問卷相結(jié)合

       醫(yī)院黨委委員、副院長牛勇同志以“合理用藥”為主題進(jìn)行了調(diào)研。本次調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)匿名投票、紙質(zhì)調(diào)研問卷、一對一溝通交流、支部專題座談等方式，在分析醫(yī)院管理與應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，呼吁通過優(yōu)化抗菌藥物管理項(xiàng)目的實(shí)施與干預(yù)，并結(jié)合教育和不斷提示，實(shí)現(xiàn)從以行政干預(yù)為主、專業(yè)技術(shù)為輔向?qū)I(yè)化協(xié)作、長效管理模式轉(zhuǎn)變，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院真正意義上的合理用藥，使管理更為科學(xué)規(guī)范。
       醫(yī)院全面加強(qiáng)了管理工作和臨床工作，先后制定出臺(tái)了《徐州市中醫(yī)院科務(wù)會(huì)制度》、《關(guān)于進(jìn)一步完善和加強(qiáng)設(shè)備采購程序的相關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的管理規(guī)定》、《非懲罰性醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告制度》、《科研“種子計(jì)劃”管理方案》等各類管理制度、規(guī)定、規(guī)范45個(gè)，管理科室和臨床科室形成了互考互評的良性循環(huán)機(jī)制，提升了管理人員的基礎(chǔ)管理水平、工作能力和工作效率。                       

       醫(yī)院形成了以“立規(guī)矩、講規(guī)矩、成習(xí)慣”為管理原則，立足“人人要管事、事事有人管”的工作理念，行政職能部門做到了“言而有信，定而有為”，各行政部門公開管理職能和服務(wù)職能承諾并縮短“響應(yīng)”時(shí)間，建立“壞而不報(bào)”、“報(bào)而不修”的問責(zé)制度，切實(shí)鏟除“懶政”、“怠政”、“懶事”、“怠事”的官僚主義和形式主義；總務(wù)后勤部門做到了“行而有效，穩(wěn)而有進(jìn)”，將醫(yī)院環(huán)境建設(shè)、后勤服務(wù)建設(shè)、保衛(wèi)工作建設(shè)視為基礎(chǔ)性工作，堅(jiān)決杜絕“久壞不修”、“久臟不清”、“久疾不問”的現(xiàn)象；臨床科室做到了“言行一致，堅(jiān)定自信”，堅(jiān)定了中醫(yī)自信和傳承發(fā)展的自信，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院管理要求，管建結(jié)合，以管促建，以管促升。全院確立了“一切為了病人，為了一切病人，為了病人一切”的基本服務(wù)理念，精簡流程、精簡環(huán)節(jié)，確保“有問題敢于面對，快速改進(jìn)是基本要求，變化與態(tài)度是口碑的源泉”的治院理念得以扎實(shí)落地。