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我院于2016年6~8月開(kāi)展了以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全為主題的“規(guī)范服務(wù)月”活動(dòng)，在護(hù)理部和大外科的指導(dǎo)下，手術(shù)室組織全體護(hù)理人員進(jìn)行討論并制定了服務(wù)新舉措，在平凡的護(hù)理崗位上涌現(xiàn)了一批好人好事。

一、2016年9月11日，夜班護(hù)士朱麗和王碩，一到崗位便投入到緊張的戰(zhàn)斗中。先是接診一位輸尿管結(jié)石的患者，患者因結(jié)石導(dǎo)致的劇烈疼痛，一直在不停地哭泣，她們一直在耐心得安慰她，雖然對(duì)于醫(yī)護(hù)人員而言，這些手術(shù)都是很平常，但是對(duì)于每位患者而言卻是第一次，所以當(dāng)患者出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員都會(huì)耐心的去安撫患者情緒，手術(shù)剛結(jié)束，緊接著來(lái)了一位髖關(guān)節(jié)脫位的患者，她們又再次投入緊張的手術(shù)中。準(zhǔn)備手術(shù)過(guò)程中需要的器械、儀器和敷料等，整個(gè)手術(shù)過(guò)程中絲毫不能馬虎大意。手術(shù)順利結(jié)束了，送走病人打掃完衛(wèi)生，她們剛坐下準(zhǔn)備休息，這時(shí)一陣急促的電話鈴聲響起，來(lái)了一位左側(cè)脛腓骨粉碎性骨折的急診患者，手術(shù)的難度雖不是很大，但是對(duì)于患者而言，卻是直接影響到他今后的生活質(zhì)量，時(shí)間已經(jīng)是深夜了，接臺(tái)手術(shù)雖然很累，但她們不得不再次把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳。就這樣一臺(tái)接著一臺(tái)的手術(shù)，安全的送走了一個(gè)又一個(gè)的患者，連續(xù)忙碌了近12個(gè)小時(shí)的她們，望向窗外，此時(shí)已是新一天的清晨。

二、那是今年初秋的深夜，一陣急促的手機(jī)鈴聲，把婁盟從夢(mèng)中驚醒“有急診宮外孕大出血伴休克！”瞬間模糊的意識(shí)立刻清醒，她毫不猶豫冒著夜色向醫(yī)院奔去。漆黑的夜晚，冷清的馬路，內(nèi)心十分沉重。然而當(dāng)她看著手術(shù)室門(mén)外焦急等待的家屬和手術(shù)臺(tái)上被疼痛扭曲而又蒼白的容顏，愛(ài)憐之情油然而生。患者嬌小羸弱的身體，充滿期望的眼神，使她不由自主地握住患者的手，安慰她，轉(zhuǎn)移她的注意力。無(wú)影燈下，她們分秒必爭(zhēng)，奮力搶救。寧?kù)o的夜晚，只有手術(shù)器械碰撞發(fā)出的金屬聲及監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)的報(bào)警聲。終于在2個(gè)小時(shí)后手術(shù)結(jié)束了，病人順利脫險(xiǎn)，當(dāng)她們把病人推出手術(shù)室對(duì)家屬說(shuō)了句“手術(shù)很順利，可以回病房”時(shí)，家屬熱淚盈眶，紛紛道謝。術(shù)后第三天回訪，當(dāng)她再次看見(jiàn)患者家屬的時(shí)候，他們滿含淚光地說(shuō)：“孩子結(jié)婚2年了，一直沒(méi)有懷孕，各家醫(yī)院都跑遍了，好不容易懷孕了，卻還出現(xiàn)這樣的情況，真是不知道該怎么辦了”看著家屬的無(wú)奈，婁盟耐下心來(lái)安慰他們，和他們說(shuō)了一些術(shù)后指導(dǎo)、健康宣教，以及宮外孕術(shù)后再備孕的一些注意事項(xiàng)，以緩解他們的壓力，并積極配合治療。

三、2016年8月，一位3歲小朋友來(lái)到手術(shù)室做疝氣手術(shù)，王珍是巡回護(hù)士，早上交完班后，她就下到病房去接這位小朋友，由于小朋友年齡太小，遇到陌生人和陌生的環(huán)境會(huì)害怕、哭鬧，不愿意躺在手術(shù)推車(chē)上進(jìn)入手術(shù)室。她耐心地和這位小朋友溝通交流后，得知他喜歡米奇，便稱(chēng)他為“米奇先生”，成功取得了小朋友的信任，把小朋友從病房抱到了手術(shù)間。小朋友開(kāi)心得依偎在她的懷里，已然忘卻了恐懼。由于年紀(jì)小，他無(wú)法理解手術(shù)及術(shù)前各種準(zhǔn)備工作的意義，從而無(wú)法配合。王珍把他抱在懷里輕聲安慰，洗手護(hù)士和麻醉師則趁孩子放松的時(shí)候，順利完成了術(shù)前的各種準(zhǔn)備工作，使得手術(shù)順利開(kāi)始并進(jìn)行。手術(shù)順利結(jié)束后，王珍也想快速地把孩子送到父母身邊，但是必須要等到孩子麻醉完全恢復(fù)好，保證生命體征各方面都是安全的才可以送出手術(shù)室，這是一項(xiàng)很重要的工作。她在看護(hù)“米奇先生”的過(guò)程中十分細(xì)致耐心，一直在溫柔地同他說(shuō)話。待他完全清醒后，又對(duì)他進(jìn)行安撫。在她的照顧下，小米奇安靜聽(tīng)話的離開(kāi)了手術(shù)室。推開(kāi)手術(shù)室的大門(mén)，一股人群涌上來(lái)，各種叫寶貝的聲音四處響起，看著他們焦急的面容平靜下來(lái)，她的心也慢慢舒展開(kāi)來(lái)。

患者手術(shù)成功了，很少有人會(huì)記得我們忙碌的身影，但是我們無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于拼搏、充滿幸福的團(tuán)體。

新舉措

一、慈母般的呵護(hù)，把患兒抱入懷中接進(jìn)手術(shù)間，讓患兒感受到母愛(ài)般的溫暖，降低對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，避免哭鬧，為手術(shù)的順利進(jìn)行奠定下良好的基礎(chǔ)。

二、 先進(jìn)儀器設(shè)備不斷更新，定期進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，人人考核過(guò)關(guān)，配合手術(shù)得心應(yīng)手，為手術(shù)的順利進(jìn)行提供了有力的保障，縮短手術(shù)時(shí)間，保障患者安全。