當(dāng)前位置: 首頁>精勤不倦 服務(wù)永恒——記徐州市中醫(yī)院護(hù)理部副主任黃秀
一個寒風(fēng)瑟瑟的冬夜,大街上行人稀少,這時只見一個匆忙嬌小的身影,在路燈的投射下,急沖沖地向前趕。因?yàn)槲宸昼娗八拥揭粋€電話,一名急危重患者正在急救。已經(jīng)記不清有多少次了,熟睡的她被半夜的鈴聲驚醒,奔波在這條熟悉的路上,而這條她走了幾千次的道路,對于此刻的她而言是那么地漫長。“心電監(jiān)護(hù)、氣管插管上呼吸機(jī)、查血?dú)夥治觥彼林潇o地執(zhí)行醫(yī)囑,可患者躁動的厲害,每一項(xiàng)操作都難上加難。經(jīng)過緊張地?fù)尵龋颊叩牟∏榻K于平穩(wěn)下來,可她卻累得靠在辦公室的椅子上睡著了,眼角處竟有著一處淤青,這是患者躁動時打的,而她竟然沒有吭聲,一直堅(jiān)持搶救患者,當(dāng)班的護(hù)士流淚了,心痛地為她披上了大衣。
她,就是徐州市中醫(yī)院護(hù)理部副主任、江蘇省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”、江蘇省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”、 徐州市醫(yī)政工作及醫(yī)院管理先進(jìn)個人、徐州市“衛(wèi)生局優(yōu)秀青年職工”、徐州市首屆“十佳護(hù)士”、徐州市“五一巾幗標(biāo)兵”、徐州市“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”、 徐州市中醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士”、 “十佳護(hù)士”、 “溫馨服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”——黃秀。
時光中會不會有永恒的感動?很多人都在尋找這個問題的答案。黃秀沒有創(chuàng)造出什么驚天動地的奇跡,但她用青春書寫著生命的感動。她用真摯的愛心,為患者拂去滿身的傷痛;她將樸素的笑容綻放,為患者增添繼續(xù)前行的信心與勇氣;她將青春定格在燕尾帽下,用奉獻(xiàn)丈量著生命的長度……有人說,護(hù)理工作是平凡而偉大的,的確它的平凡在于細(xì)微而實(shí)在,它的偉大在于對生命的呵護(hù)與延伸,正是這平凡而細(xì)微的工作,撐起了人世間最亮麗的天空,也正是這平淡而繁瑣的工作,營造了人世間最溫暖的情懷。“余謹(jǐn)于上帝及公眾前宣誓,愿吾一生純潔忠誠服務(wù),勿為有損無益之事,勿取服或故用有害之藥,當(dāng)盡予力以增高吾職業(yè)之程度……”。1992年夏,背誦著南丁格爾誓言,懷著對未來的憧憬,黃秀同志踏入了徐州市中醫(yī)院的大門,開始了她的護(hù)理生涯。沒有鮮花,沒有掌聲,有的只是患者痛苦的面孔,長而潔白地走廊,日復(fù)一日重復(fù)地護(hù)理操作,繁重而單調(diào)。有許多同事都轉(zhuǎn)行或調(diào)入輕松地科室,但黃秀沒有退縮,她始終戰(zhàn)斗在最堅(jiān)苦地臨床一線,熱愛本職工作,并以工作為樂;始終以“救死扶傷,實(shí)行革命的人道主義”為座右銘,以“解除患者痛苦,搶救病人生命”為己任,在平凡的工作崗位上,刻苦鉆研,扎實(shí)工作,無私奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)著自已的價值。
剛進(jìn)院時,黃秀被安排在神經(jīng)內(nèi)科工作,這里的患者多是腦栓塞、腦出血及其后遺癥,有的患者入院時全身多處褥瘡,護(hù)理相當(dāng)困難,對于正值青春年少的黃秀來說,基礎(chǔ)護(hù)理首先是必過的關(guān)卡,可是她沒有退縮,褪去少女的羞澀,每天奔波在病房中,為患者們翻身、拍背、吸痰、護(hù)理褥瘡、處理大小便,有些患者因?yàn)檫M(jìn)食嗆咳,需要長期置管,長期沒有進(jìn)食的口腔內(nèi)發(fā)出陣陣腐臭,令人惡心,但她毫無畏懼,細(xì)心地用鑷子一點(diǎn)點(diǎn)地將病人口腔清除干凈。有些患者不好意思,總是盡量不麻煩她們,但,是黃秀用平凡質(zhì)樸的語言告訴他們,“人,總在是需要與被需要、尊重與被尊重”。是啊!正是她的這種認(rèn)真平凡地工作,傳遞給患者需要與尊重,同時,也收獲了尊重,患者們給她以肯定。她沒干出驚天動地的偉業(yè),卻以實(shí)際行動詮釋著“全心全意為病人服務(wù)”的深刻內(nèi)涵,在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中,她充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢,在服務(wù)病人的崗位上播種了天使之花,被患者和護(hù)理同行譽(yù)為“生命的守護(hù)神”。
在23年的護(hù)理生涯中,她傾注了自己全部的精力和熱忱,踏實(shí)勤奮,敬業(yè)奉獻(xiàn),在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績。她從一名年輕的護(hù)士成長為理論扎實(shí)、技術(shù)過硬、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的科護(hù)士長,把滿腔熱情,青春和愛心都奉獻(xiàn)給了平凡的護(hù)理事業(yè)。她建章立制、抓管理、抓隊(duì)伍、抓服務(wù)、求質(zhì)量、上臺階。實(shí)行全面、持續(xù)、動態(tài)的護(hù)理質(zhì)量管理,使護(hù)理各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、護(hù)理規(guī)范從無到有,由粗到細(xì),形成了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的質(zhì)量管理體系。有計劃的組織護(hù)士長和護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識、中醫(yī)護(hù)理知識,邀請護(hù)理專家授課,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念與知識。使護(hù)理管理從“終末檢查”向“過程管理”轉(zhuǎn)變,有效的提升了護(hù)理管理水平。她自己還利用工作之余學(xué)習(xí),取得護(hù)理本科文憑后又在攻讀碩士學(xué)歷。在護(hù)理科研方面她主持參與3項(xiàng)省級課題、4項(xiàng)市級護(hù)理科研課題,1項(xiàng)省級科研課題獲南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)成果三等獎1項(xiàng)、1項(xiàng)市級科研課題獲徐州市科技進(jìn)步三等獎.鼓勵及幫助護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新,肛腸便秘門診引進(jìn)新技術(shù)榮獲“徐州市衛(wèi)生局醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎”二等獎 2項(xiàng),她本人先后獲院新技術(shù)新業(yè)務(wù)一等獎1項(xiàng)、二等獎2項(xiàng)、三等獎2項(xiàng)、院護(hù)理創(chuàng)新比賽中榮獲“護(hù)理創(chuàng)新二等獎”1項(xiàng)、“護(hù)理創(chuàng)新三等獎”2項(xiàng)、“護(hù)理創(chuàng)新優(yōu)勝獎”2項(xiàng)。
“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的主題,也是護(hù)理工作的根本。作為護(hù)士長,她認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì),多次組織大家討論當(dāng)前形勢,牢固樹立“一切為了病人,全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,教育科室人員只有贏得病人的滿意,才能獲得效益,才能在激烈的競爭中獲得一席之地。有一次,她科收治了一例肺性腦病伴截癱的中年患者,病情危重,來住院時,渾身長滿了褥瘡,對生活失去了信心,悲觀、煩躁、易怒。她不厭其煩地為他擦身、拍背、翻身,還細(xì)心地拉平每一處床單,生怕一個皺褶會增加他的痛苦,耐心地進(jìn)行心理疏導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練,希望他能鼓起勇氣,積極治療。半個月過去了,患者的褥瘡結(jié)痂了,臉色恢復(fù)了紅潤,經(jīng)過鍛煉肢體功能在逐步恢復(fù)。查房時,面對黃秀,中年男人哭了,他說:“是你給了我第二次生命,在我悲觀絕望時,是你們不拋棄、不放棄,讓我重新燃起了生活的希望,謝謝”!雖然辛苦,但卻迎來了患者的轉(zhuǎn)危為安,用自己的付出換來病人生命的延續(xù)。患者及家屬都很感動,用鮮花和錦旗表達(dá)自己的感激之情,稱贊她是“生命的守護(hù)神”。“快速、及時、有效”的工作性質(zhì),復(fù)雜多變的病情,觸目驚心的狀況,需要護(hù)士長不僅需要超一流的護(hù)理專長,更要有臨危不懼指揮若定的領(lǐng)導(dǎo)能力,冷靜快捷的思維能力。每當(dāng)科室有重病人,黃秀總是一馬當(dāng)先,沖鋒在前。同時她把專科護(hù)理融入到基礎(chǔ)護(hù)理之中,引導(dǎo)護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。她嫻熟的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、親切的微笑、對患者細(xì)致入微的關(guān)心溫暖著患者,也感染著護(hù)士們。她常常對護(hù)士說,作為護(hù)士,我們一方面要解決他們身體痛苦,更要給他們生活的力量。在護(hù)理工作中,她從來不怕臟、不怕累。有一次她在給一位急診喉癌氣管切開病人吸痰時,病人的痰液一下子咳了出來,飛到了她的臉上、頭發(fā)上、衣服上,她只是微微一笑,繼續(xù)為病人做完、擦洗干凈。患者家屬感動的掉下了眼淚,周圍患者也非常震撼,她用自己的實(shí)際行動詮釋了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)口號“優(yōu)質(zhì)護(hù)理,雨潤心靈。天使微笑,滿意服務(wù)。”她這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡,數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心,撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷;也樹立了中醫(yī)院護(hù)士的良好形象。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn),視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。有些病人和家屬還與她成了忘年交、好朋友。她雖然沒有悲壯豪邁的言語,卻默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱,雖然沒有驚天動地的事跡,卻默默地奉獻(xiàn)著自己的真情與愛心。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者,加班加點(diǎn)是常事,她沒有時間與丈夫、兒子一起度假、郊游,無數(shù)個夜晚與假期她奔波在患者身旁,而許給丈夫與兒子的只是一個個蒼白的承諾。她是妻子是母親,她何嘗不想陪在他們身旁,看著兒子、伴著他成長,關(guān)注他的一點(diǎn)一滴,為他的每一次進(jìn)步驕傲,但她同時又是一名護(hù)士,她唯一的選擇只有顧醫(yī)院這個大家而舍自己的小家,丈夫兒子總是在等待中失望,又在失望中等待,她雖然愧疚卻毫無怨言,因?yàn)橥ㄟ^自己的付出換來了患者的尊重以及全體護(hù)理同仁的支持,在她的領(lǐng)導(dǎo)下呼吸腫瘤科2008年、2009年連續(xù)獲院“溫馨病區(qū)”稱號、2010年獲“杏林天使”二等獎、2011年獲徐州市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”稱號、急診室2012年獲“徐州市青年文明號”、2013年、2014年院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”稱號、門診手術(shù)室2014年獲院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”稱號。
榮譽(yù)面前,她沒有沾沾自喜,她意識到,在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識飛速發(fā)展的今天,做一名優(yōu)秀護(hù)士,僅有一顆愛心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須不斷學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理新知識、新技術(shù),廣泛吸取醫(yī)學(xué)營養(yǎng),豐富自己的護(hù)理知識,才能為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理。為了盡快提高年輕護(hù)士的技術(shù)水平,她善于管理,敢于管理、勇于創(chuàng)新,設(shè)計創(chuàng)新《“紅色生命線”為腫瘤病人撐起一片亮麗天空》、《加壓輸液包生命通道的幫手》分獲衛(wèi)生局創(chuàng)新服務(wù)實(shí)例獎和優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)事例獎。倡導(dǎo)“創(chuàng)造條件、從小事做起”的管理理念,將護(hù)士對病人病情的掌控度、呼叫鈴和家屬出現(xiàn)的頻率、病人對護(hù)士的熟悉程度、健康教育知曉度、病人的滿意度等作為對護(hù)士護(hù)理質(zhì)量考核的指標(biāo),實(shí)行了中青結(jié)合傳幫帶的管理模式,通過學(xué)理論,練操作,使年輕護(hù)士盡快掌握基本理論、操作及專科技術(shù)。提倡“走過路過不要錯過”的主動關(guān)心理念,為你換補(bǔ)液,也看看他補(bǔ)液;為你做宣教,也問問他有啥需要。她針對腫瘤患者悲觀的心理,與患者談心,穩(wěn)定情緒、尊重患者,嚴(yán)密觀察心理變化,多次阻止了患者的輕生行為。她總把患者當(dāng)成自己的家人朋友一樣,與他們同歡樂共悲傷共同面對死亡的挑戰(zhàn)。當(dāng)一個晚期腫瘤的造口病人,由于造口壞死,糞便四溢,由原來的一天換幾個造口袋,到5-6天換一個造口袋,滿面紅光,笑言能活到九十歲時,“別人無法體會我此刻的欣慰”!每天走進(jìn)患者,看到病人愁眉苦臉我們的心也會隨之沉重,只要病人一個笑臉我們也會開心一整天!”。沒有豪言壯語她卻讓重癥患者轉(zhuǎn)危為安,挽救一條條生命于死神前。在她帶領(lǐng)下護(hù)理人員將中醫(yī)院“精、誠、仁、和”的文化思想溶于工作與生活的每一個細(xì)節(jié)。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)中醫(yī)護(hù)理發(fā)展需要,爭創(chuàng)國家中醫(yī)藥管理局“十二五”中醫(yī)護(hù)理臨床重點(diǎn)專科是醫(yī)院護(hù)理的目標(biāo)。國家中醫(yī)藥管理局護(hù)理臨床重點(diǎn)專科是代表我國中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和管理水平,具有護(hù)理能力強(qiáng)、護(hù)理質(zhì)量高、管理規(guī)范等特點(diǎn)的中醫(yī)護(hù)理專科,在中醫(yī)臨床護(hù)理服務(wù)體系中居于技術(shù)核心地位,也是國家護(hù)理質(zhì)量管理、人才培養(yǎng)和技術(shù)推廣的基地。她以國家中醫(yī)護(hù)理臨床重點(diǎn)專科評估工作為契機(jī),積極參與創(chuàng)建工作,以評促建,提高專科水平和影響力;對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)制定科室發(fā)展規(guī)劃,以提高中醫(yī)護(hù)理服務(wù)能力和護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo),主動加強(qiáng)中醫(yī)臨床護(hù)理專科的建設(shè)和管理,努力改善護(hù)理基礎(chǔ)條件,建立具備可持續(xù)發(fā)展能力的中醫(yī)臨床護(hù)理隊(duì)伍,不斷提高中醫(yī)護(hù)理技術(shù)水平,確保醫(yī)療護(hù)理安全。經(jīng)過不懈的努力,護(hù)理部在2011年底經(jīng)驗(yàn)收成為國家中醫(yī)藥管理局“十二五”護(hù)理臨床重點(diǎn)專科建設(shè)單位,成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)唯一的一個國家護(hù)理學(xué)重點(diǎn)專科建設(shè)單位。
悠悠歲月,春去秋來,她不知給多少病人留下過美好的記憶;不知讓多少病人感受過愛的溫暖;她用愛的力量照亮病人的心靈,給他們希望,讓他們鼓起生活的勇氣,重新勾畫和憧憬美好的未來!她用自己平凡的工作詮釋自身的價值。無論多苦多累她總是面含微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心,驅(qū)散無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。人們總是贊揚(yáng)教師的職業(yè)像蠟燭,燃燒了自己,照亮了別人,其實(shí),護(hù)理工作更像蠟燭,她們用自己青春歲月、汗水和辛勤勞動,為病人送去溫暖和蔚籍,讓病人的生命重新燃起生命之火。黃秀就是千萬個護(hù)理隊(duì)伍中的一員,她說,她要將一輩子獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè),為人類的衛(wèi)生事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。她似一縷春風(fēng)到處播灑著愛的種子,又似細(xì)細(xì)的春雨滋潤著愛的幼苗,她就是人們心中的天使。