當(dāng)前位置: 首頁(yè)>用心守護(hù)患者 用愛(ài)詮釋責(zé)任——記徐州市優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)常麗科護(hù)士長(zhǎng)先進(jìn)事跡
“給我一支蠟燭,那是青春跳躍的火焰;給我一頂燕帽,那是守護(hù)生命的燦爛……”從穿上護(hù)士服戴上燕尾帽的那天起,常麗同志就把做南丁格爾式的護(hù)士作為自己的人生追求。從一名普通的護(hù)士,成長(zhǎng)為主任護(hù)師;從心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng),成長(zhǎng)為大內(nèi)科科護(hù)士長(zhǎng);從徐州市護(hù)理重點(diǎn)專(zhuān)科—心血管病科護(hù)理學(xué)科帶頭人,成長(zhǎng)為江蘇省中醫(yī)藥學(xué)會(huì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)委員,她在徐州市中醫(yī)院走過(guò)了36年的護(hù)理之路。
光陰荏苒,36年護(hù)理工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,櫛風(fēng)沐雨、平凡而瑣碎,有辛酸、有快樂(lè)、有淚水、更有收獲。她在辛苦中感受著呵護(hù)生命之快樂(lè),在繁忙中體味勤奮工作之充實(shí),在瑣粹中領(lǐng)悟生命至愛(ài)。每當(dāng)聽(tīng)到患者那些無(wú)助的呻吟,每當(dāng)看到那些滿(mǎn)臉的痛楚,每當(dāng)感受血和肉視覺(jué)的沖擊,生命如此脆弱不堪一擊,她就會(huì)把同情化為行動(dòng),盡心盡力的救護(hù)每一個(gè)病人。她曾在病區(qū)走廊上給心臟驟停的病人實(shí)施過(guò)心肺復(fù)蘇術(shù),曾在CCU、搶救室為心源性猝死、惡性心律失常電風(fēng)暴的病人做過(guò)電除顫,曾在病房為生命垂危的危重病人吸痰、吸氧、上呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)……爭(zhēng)分多秒,每一次搶救都驚心動(dòng)魄,那種生死時(shí)速與死神博弈的感覺(jué),讓她只有一種信念,那就是一定要配合醫(yī)生救活患者。當(dāng)一次次把垂危的病人從死亡線(xiàn)上拉回來(lái),當(dāng)病人因她們的護(hù)理而康復(fù),作為護(hù)士,純潔的心靈,無(wú)私的愛(ài),她和同道們又是何等自豪?用心守護(hù),用愛(ài)慰藉。就像一條清澈的水溪,注滿(mǎn)真真的情、濃濃的愛(ài),澆灌著患者干涸的心田。
冰心老人說(shuō)過(guò):“愛(ài)在左,同情在右,走在生命的兩旁,隨時(shí)撒種,隨時(shí)開(kāi)花,將這一長(zhǎng)途,點(diǎn)綴得香花彌漫,使穿枝拂葉的行人,踏著荊棘,不覺(jué)得痛苦,有淚可落,卻不悲涼。”這是對(duì)護(hù)士天職最好的詮釋。自2009年擔(dān)任大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)以來(lái),常麗每天都要堅(jiān)持到病房督導(dǎo)護(hù)理工作。在病房,她看到了3歲女孩行先心介入封堵術(shù)、11歲男孩尿毒癥透析治療、19歲大學(xué)生腎炎激素沖擊療法、24歲女教師系統(tǒng)性紅斑狼瘡化療,看到了38歲女白領(lǐng)乳腺Ca術(shù)后行PICC置管、42歲中年人腦溢血后植物人氣切、上呼吸機(jī);看到了73歲民工COPD吸氧、吸痰;還有31歲白血病骨髓移植術(shù)后營(yíng)養(yǎng)支持、90歲中風(fēng)癱瘓二便失禁的患者全身插滿(mǎn)了管子等等。感同身受,每當(dāng)看到這些在生死線(xiàn)上掙扎的患者,看到疾病纏身生離死別,她倍感肩負(fù)“一切為了病人、為了病人一切” 營(yíng)造生命綠色責(zé)任的重大,體會(huì)出生命之托的沉重。記得一個(gè)隆冬冰雪夜晚,她值護(hù)士長(zhǎng)總班,在寧?kù)o的病區(qū)走廊斷斷續(xù)續(xù)聽(tīng)到一位老人的悲慟哭聲時(shí),她了解到這是一位患有心衰、心源性水腫、糖尿病的八十多歲的家住城郊的老人,因常年患病身體已極度虛弱,骶尾部及下肢多處長(zhǎng)滿(mǎn)了壓瘡,瘡口潰爛化膿,深達(dá)骨骼,散發(fā)出惡臭,就連老人兩個(gè)兒子都不愿靠近。她不禁輕輕走到老人床前,緊緊握住老人的雙手輕聲安慰,給老人翻身拍背、吸上氧。第二天一早,她又來(lái)到老人床前,細(xì)心地為老人清洗瘡瘍、敷藥、包扎,整個(gè)流程都一絲不荀,生怕老人有丁點(diǎn)兒疼痛……日復(fù)一日,她帶動(dòng)護(hù)士精心護(hù)理、生活照料,用仁愛(ài)、仁心傳遞溫暖,驅(qū)除老人內(nèi)心的孤寂與寒冷,笑容終于在老人晦暗枯黃的臉上綻開(kāi)。就這樣,她帶領(lǐng)護(hù)理人員以溫暖的雙手和圣潔的心撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)生命,驅(qū)散了無(wú)數(shù)病人的身心痛苦和憂(yōu)傷。冬天很快過(guò)去了,在春末的一天,老人再次病重轉(zhuǎn)進(jìn)CCU室。經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員兩個(gè)多小時(shí)的搶救,最終還是未能挽回老人的生命。她默默地給老人打來(lái)熱水,和值班護(hù)士一道仔細(xì)地為逝去的老人擦洗身體,換上送老衣,讓老人清潔而有尊嚴(yán)的走。就在這年初夏的一個(gè)早晨,她卻意外地收到了一束鮮花。白的百合、紫的丁香、粉的海棠、紅的康乃馨……而送花人竟是那位已經(jīng)逝去的老人,是老人讓他兒子提前預(yù)定了鮮花,在護(hù)士節(jié)這天送給護(hù)士長(zhǎng)。這樣的回報(bào)不是金錢(qián)也不是名譽(yù),而是無(wú)以言表的人與人之間最珍貴的東西。感謝那鮮花,感謝那祝福,感謝那生命中最美麗的真情,在那一刻化作永恒的記憶!
從事臨床護(hù)理工作36年,常麗護(hù)士長(zhǎng)一直秉承“救死扶傷,患者至上”的服務(wù)理念,敬業(yè)愛(ài)崗,勤奮工作,克己奉公,無(wú)私奉獻(xiàn)。特別是2009年擔(dān)任大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)以來(lái),她深知一個(gè)優(yōu)秀的科護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院現(xiàn)代護(hù)理管理模式中的橋梁作用。在2010年江蘇省開(kāi)展首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動(dòng)示范病房” 、“衛(wèi)生部百家無(wú)陪護(hù)病房”活動(dòng)中,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,她和護(hù)士長(zhǎng)們制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛(ài)、讓生命得到尊重、愛(ài)心守護(hù)健康”的護(hù)理服務(wù)方案,在落實(shí)床位責(zé)任制護(hù)理中,努力縮短護(hù)理服務(wù)半徑,提供給患者全程的、無(wú)縫隙的、整體性的護(hù)理照顧。為了提高了護(hù)理人員對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”實(shí)施開(kāi)展的積極性,并總結(jié)吸納來(lái)自臨床一線(xiàn)的護(hù)理需求及改進(jìn)措施,在大內(nèi)科舉行了“病人在我心中” 的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽及“健康成長(zhǎng)”的讀書(shū)報(bào)告會(huì),引導(dǎo)護(hù)理人員始終堅(jiān)持以病人為中心,引導(dǎo)科室以護(hù)士為本,以護(hù)理質(zhì)量為重,以專(zhuān)病專(zhuān)護(hù)護(hù)理模式切入點(diǎn),深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在她的組織和倡導(dǎo)下,心內(nèi)科病房設(shè)立了“心臟病介入綠色通道”,使“時(shí)間就是心肌”的急救理念獲得了充分體現(xiàn)。CCU室在全院創(chuàng)先實(shí)施了“3H”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)模式,既醫(yī)院(HOSPITAL)個(gè)性化服務(wù);賓館(HOTAL)禮賓式服務(wù);家庭(HOME)溫馨式服務(wù)。神經(jīng)內(nèi)科的“康復(fù)之家”,心內(nèi)科的“護(hù)心天使、恬心如家”的護(hù)理哲理,消化內(nèi)科的“營(yíng)養(yǎng)膳食,保胃健康”,內(nèi)分泌科的“視頻電教糖友沙龍”,呼吸內(nèi)科的“健肺呼吸操”, 腫瘤內(nèi)科的“紅色生命線(xiàn)”等等護(hù)理舉措,為患者營(yíng)造出濃郁的溫馨情懷,擎起了一片靚麗的天空。舒緩關(guān)懷,安寧照顧,使人文護(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理雙軌并行,細(xì)致的關(guān)愛(ài)、熱忱的心靈滲透到病房的每一個(gè)角落,為恐懼焦慮的病人送去信心,擺脫困境,用心、用愛(ài)、用微笑為病人注入希望。嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理,不辭辛苦,換來(lái)的是護(hù)理工作安全正常的運(yùn)轉(zhuǎn),科室的滿(mǎn)意度、知名度和美譽(yù)度也隨著患者的滿(mǎn)意、舒心和放心而不斷提高,積極打造了符合中醫(yī)醫(yī)院特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。“護(hù)心天使,精美服務(wù)” 的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌,也將作為科室文化傳播的載體和醫(yī)院護(hù)理的宣言。近三年,她所負(fù)責(zé)的心內(nèi)科被中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)授予“第二屆全國(guó)中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)秀科室”,被徐州市衛(wèi)計(jì)委授予“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)整、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵科室”,“先進(jìn)文明崗” 等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),所負(fù)責(zé)的神經(jīng)內(nèi)科被徐州市衛(wèi)計(jì)委授予徐州市衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在中醫(yī)院起到了良好的示范作用。
作為科護(hù)士長(zhǎng),她總是把工作放在前,辛苦拋在后,身先士卒,嚴(yán)于律已,牢記宗旨,各盡職守。她在大內(nèi)科的核心制度落實(shí)、合理排班、護(hù)理程序、危重癥護(hù)理、質(zhì)量控制、安全管理、臨床護(hù)士實(shí)際工作能力培訓(xùn)與考核等方面勇于臨床實(shí)踐探索,在全院中首先推行護(hù)理技術(shù)專(zhuān)業(yè)化,護(hù)理服務(wù)個(gè)性化,護(hù)理工作程序化,三位一體的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措,使大內(nèi)科整體護(hù)理內(nèi)涵進(jìn)一步完善和深化。她借鑒傳統(tǒng)中醫(yī)特色的辯證施護(hù)方法,對(duì)開(kāi)展的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行流程和中醫(yī)特色化設(shè)計(jì),建立中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理方案干預(yù)后的評(píng)價(jià)體系,從而建立適合臨床需要的中西醫(yī)結(jié)合的專(zhuān)科護(hù)理方法;整合中、西醫(yī)最先進(jìn)的研究成果,進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診及疑難病例討論,指導(dǎo)大內(nèi)科實(shí)施31個(gè)優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施,主持完成國(guó)家中管局優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)護(hù)理方案論證3個(gè),編寫(xiě)中醫(yī)技能操作流程13項(xiàng)。作為科護(hù)士長(zhǎng),她在嚴(yán)格管理的同時(shí)注重營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,提高執(zhí)行力。培養(yǎng)了護(hù)士整體和評(píng)判思維的能力,使護(hù)士更加規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)操作和護(hù)理流程,落實(shí)核心制度和個(gè)性化的健康教育,重視患者安全,落實(shí)人文關(guān)懷,在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)需要的沉著冷靜的心理素質(zhì)也得到了鍛煉。多個(gè)病區(qū)在省、市衛(wèi)計(jì)委對(duì)護(hù)士臨床工作能力的考核中,大內(nèi)科獲得了專(zhuān)家考核組好評(píng)。她借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代化管理理念,采用“品管圈”等先進(jìn)的管理工具,運(yùn)用PDCA循環(huán)模式持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),利用“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”渠道,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)內(nèi)科系統(tǒng)住院病人的多元化和病情復(fù)雜性的特點(diǎn),實(shí)施臨床“現(xiàn)場(chǎng)管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式,對(duì)薄弱人員、環(huán)節(jié)、時(shí)間嚴(yán)格管理,考核安全目標(biāo)。激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)護(hù)士團(tuán)隊(duì),以積極向上的精神共同完成護(hù)理工作目標(biāo)。她指導(dǎo)實(shí)行分層級(jí)的護(hù)理管理,并與績(jī)效考核相結(jié)合,更新管理理念,推動(dòng)學(xué)科發(fā)展。同時(shí)根據(jù)工作量及重點(diǎn)時(shí)間段彈性排班,保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿(mǎn)意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合,有效利用了護(hù)理資源。她積極落實(shí)分級(jí)護(hù)理,強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理。指導(dǎo)護(hù)理人員在落實(shí)床位責(zé)任制護(hù)理中,從基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀(guān)察、護(hù)患溝通、患者的安全、專(zhuān)科護(hù)理開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),進(jìn)一步挖掘以病人為中心責(zé)任制護(hù)理的工作內(nèi)涵。她指導(dǎo)運(yùn)用護(hù)理程序,加強(qiáng)危重癥護(hù)理。結(jié)合臨床個(gè)案追蹤,執(zhí)行各項(xiàng)核心制度、培訓(xùn)新版護(hù)理病歷規(guī)范書(shū)寫(xiě)和主持落實(shí)危重患者護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)程、搶救流程及應(yīng)急預(yù)案。體現(xiàn)危重癥護(hù)理的連續(xù)性、整體性、動(dòng)態(tài)性,確保醫(yī)療安全。她探索護(hù)理人員的培養(yǎng)模式,提高護(hù)理技能。組織大內(nèi)科采取多種形式的新技術(shù)、新理論、新知識(shí)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)講座,完成對(duì)全院總帶教老師每月2項(xiàng)以上的中西醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn),并主持全院護(hù)理技能操作的示教、訓(xùn)練與考核。為了使年輕護(hù)士盡快提高技能,她多次主動(dòng)放棄個(gè)人休息時(shí)間手把手的輔導(dǎo)年輕護(hù)士。她加強(qiáng)護(hù)理科研,重視臨床帶教。幾年來(lái),她帶領(lǐng)大內(nèi)科護(hù)理人員經(jīng)歷了國(guó)家級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科驗(yàn)收檢查、省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科驗(yàn)收檢查、省級(jí)中醫(yī)護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)檢查、省級(jí)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查、省級(jí)護(hù)士臨床工作能力考核、市級(jí)醫(yī)院質(zhì)量管理檢查等,經(jīng)受住了一次又一次考驗(yàn)。在十二五期間,她指導(dǎo)并主持開(kāi)展冠心病介入術(shù)(PTCA+支架置入術(shù)、經(jīng)橈動(dòng)脈行PCI術(shù)、急診PCI術(shù))、起搏術(shù)(植入性自動(dòng)復(fù)律除顫器植入術(shù)),電生理新技術(shù)(心腔內(nèi)電生理檢查、射頻消融術(shù))、先心封堵術(shù)等心血管介入手術(shù)的配合及護(hù)理。作為學(xué)科帶頭人,申報(bào)了徐州市市級(jí)護(hù)理重點(diǎn)專(zhuān)科——心血管病科護(hù)理建設(shè)單位,并迎來(lái)徐州市衛(wèi)計(jì)委測(cè)評(píng)。近三年發(fā)表論文15篇,主持完成徐州市社會(huì)發(fā)展科技計(jì)劃基金項(xiàng)目《冠心病PCI術(shù)患者心理護(hù)理的臨床研究》,2012年通過(guò)徐州市科學(xué)技術(shù)驗(yàn)收與成果鑒定,被徐州市人民政府授予“徐州市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)(第一名)”。參加省級(jí)科研3項(xiàng)。主持完成三徐州市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目4項(xiàng)。榮獲醫(yī)院三新業(yè)務(wù)一等獎(jiǎng)1次,二等獎(jiǎng)1次,三等獎(jiǎng)3次。十二五期間,連續(xù)多年被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”, 2次獲得“衛(wèi)生局優(yōu)秀黨員” ,1次獲得“衛(wèi)生局優(yōu)秀黨務(wù)工作者” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她以主動(dòng)的責(zé)任感和執(zhí)著的事業(yè)心,為促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高、護(hù)理服務(wù)效率最優(yōu)化做了不懈努力。
多年來(lái),她憑著對(duì)護(hù)理職業(yè)的摯愛(ài)和追求,以“愛(ài)心、耐心、責(zé)任心”的工作作風(fēng),和醫(yī)護(hù)人員一道用精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德,以溫暖的雙手和一顆善良圣潔的心,成功搶救了一個(gè)個(gè)在死亡線(xiàn)上徘徊的危重患者,把一個(gè)個(gè)垂危的生命拉回到生命的春天。她用一片愛(ài)心、一份執(zhí)著和實(shí)干,為護(hù)理人員做了最好的榜樣。她真想在圣潔的護(hù)理工作崗位上,用心去書(shū)寫(xiě)平凡而又無(wú)愧于人生的篇章。在她身邊,用心血甚至生命履行白衣天使人道使命的感人故事越來(lái)越多。《徐州日?qǐng)?bào)》、《徐州健康》、市電視臺(tái)多次報(bào)導(dǎo)了她和她的團(tuán)隊(duì)用行動(dòng)履行救死扶傷這一神圣天職的動(dòng)人事跡。先進(jìn)的管理理念,改革的護(hù)理模式,有效地調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性,創(chuàng)建了一支技術(shù)過(guò)硬,服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì),人性化的護(hù)理工作得到了贏得了患者的贊譽(yù),社會(huì)的滿(mǎn)意,患者(家屬)紛紛送來(lái)感謝信、鮮花、錦旗。她曾收到一位重病患者的感謝信:感謝護(hù)士長(zhǎng)感謝白衣天使的精心護(hù)理,你們一絲不茍的工作態(tài)度,精益求精的操作技能,滿(mǎn)面吹風(fēng)的溫馨作風(fēng),柔和細(xì)語(yǔ)的安慰開(kāi)導(dǎo),無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣精神,都給我留下深刻的印象,更激勵(lì)我健康的生活下去。
南丁格爾無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,像一種無(wú)形的力量在鞭策著她,帶給她的力量和勇氣,讓她用一雙忙忙碌碌不停歇的腳步,在護(hù)理工作的道路上櫛風(fēng)沐雨,走過(guò)了36年。在平凡中,奉獻(xiàn)無(wú)私的愛(ài),在平淡中,耕耘勤懇的溫暖。她要繼續(xù)用心守護(hù)患者,用愛(ài)詮釋責(zé)任,用責(zé)任去綿延南丁格爾博大的愛(ài)!